Table des Matières
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ANNEXE
9.1
SOLUTION DES PROBLEMES
1. Q. : Que faire si le système ne détecte pas le disque dur ?
R. : Vérifier si le système d'alimentation est connecté correctement et si le câble de données et les câbles d'alimentation
sont bien branchés ; vérifier aussi l'absence d'anomalies sur l'interface HDD. En alternative, vérifier que le HDD est
compatible, en faisant référence aux spécifications/descriptions.
2. Q. : J'ai changé de mot de passe, mais j'ai oublié le nouveau. Comment puis-je accéder au système ?
R. : En cas d'oubli du mot de passe, contacter notre service technique. Il est fortement recommandé d'utiliser des mots de
passe faciles à mémoriser et relativement sûrs. En cas d'exigences de sécurité, éviter les mots de passe trop simples (par
exemple, 000000).
3. Q. : J'obtiens un signal vidéo anormal ou pas du tout de signal en connectant entre eux le NVR et la caméra WiFi.
L'alimentation électrique des deux dispositifs est correcte. Où est le problème ?
R. : Vérifier que le câble réseau côté NVR est bien connecté, n'est pas usé ou ne doit pas être remplacé ; vérifier que NTSC
ou PAL sont sélectionnés de manière cohérente.
4. Q. : Comment empêcher que le NVR ne subisse les effets de la chaleur ?
R : Le NVR a besoin de disperser la chaleur pendant son fonctionnement. Placer le NVR dans un endroit bien aéré, loin de
toute source de chaleur, pour assurer la stabilité et la longévité du dispositif.
5. Q. : Je souhaite retirer le HDD de mon PC et l'installer sur le NVR. Peut-il fonctionner ?
R. : Tous les HDD supportés par le système peuvent être utilisés. À noter toutefois que, une fois le NVR mis en marche,
toutes les données stockées sur le HDD seront perdues.
6. Q. : Est-il possible d'effectuer la reproduction pendant l'enregistrement ?
R. : Oui. Le système supporte la fonction de reproduction pendant l'enregistrement.
7.D. : Peut-on effacer certains enregistrements du HDD du NVR ?
R. : Pour des raisons de sécurité des fichiers, il pourrait ne pas être possible d'effacer une partie des enregistrements.
Pour supprimer tous les enregistrements, il est possible de formater le HDD.
8.D. : Pourquoi ne puis-je accéder au NVR Client ?
R. : Vérifier que les paramètres réseau sont corrects et que le contact du port RJ-45 est opérationnel.
le compte et le mot de passe ont été saisis correctement.
9.D. : Pourquoi est-il impossible de trouver les enregistrements pendant la reproduction ?
R. : Vérifier que la connexion de la ligne de données du HDD est correcte et que l'heure de système a été programmée
correctement. Essayer à plusieurs reprises et redémarrer le système. Si le problème persiste, vérifier que le HDD n'est
pas défectueux.
10.D. : Pourquoi la détection dynamique ne fonctionne-t-elle pas ?
R. : Vérifier que le temps de détection des mouvements et le réglage local de la détection de mouvement sont corrects
et que la sensibilité n'est pas réglée sur une valeur trop faible.
11.D. : Pourquoi l'alarme ne fonctionne-t-elle pas ?
R. : Vérifier que les paramètres d'alarme, le raccordement de l'alarme et les signaux d'entrée de l'alarme soient corrects.
12.D. : Pourquoi l'avertisseur sonore continue-t-il d'émettre le signal d'alarme ?
R. : Vérifier le réglage de l'alarme et contrôler que la fonction de détection des mouvements est activée, que le
mouvement des objets est toujours détecté et que l'alarme E/S est réglée sur Always Off (Toujours éteinte). En outre,
se rapporter au réglage respectif de l'alarme HDD.
DS1098-050
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Vérifier aussi que
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