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mulaires de retour. La pièce sera testée pendant 24h gratuitement et un
remplacement sera envoyé dans les 72h. Si votre garantie ne fonctionne
plus nous vous contacterons pour vous informer du prix. Le paiement se
fera directement par téléphone ou par internet et vous recevrez la pièce
dans les plus brefs délais.
Certaines fonctions de mon panneau de contrôle de mon bain ou de
ma douche ne fonctionnent plus. J'ai contacté le service consomma-
teur mais ils insistent pour que je leur envoie la pièce avant d'en rece-
voir une nouvelle. J'en ai besoin maintenant car mon plombier veut
installer la nouvelle tant qu'il est là pour enlever l'ancienne. Pourquoi
font il cela?
Dans beaucoup de cas, certaines fonctions ne marchent plus, mais ce ne
sont pas pour les raisons que votre plombier/électricien pensaient. Dans
certains cas il est possible de penser au panneau de contrôle mais c'est
rarement le cas. Notre système est conçu pour être le plus fiable possible.
Avec votre participation pour tester certains éléments, nous pouvons arri-
ver à un diagnostic mais également prendre des mesures pour éviter que
le problème ne se répète, selon que votre garantie est valable ou non. Si
nous envoyons une pièce que vous pensez défaillante mais que vous vous
trompiez, vous devrez nous renvoyer la pièce, payer le port pour les deux
voyages et reprendre rendez vous avec votre plombier pour remplacer la
pièce ultérieurement, ce qui peut prendre beaucoup de temps et d'argent.
De notre côté nous avons beaucoup de pièces qui n'ont jamais été retour-
nées quand elles étaient sous garantie. Certaines pièces sont très chères,
et sans elles nous ne pouvons continuer à travailler, ni ne pouvons les
réclamer si perdues.
J'ai besoin de remplacer mes robinets, mais je n'y connait rien en
plomberie, donc j'ai appelé un plombier pour le faire à ma place. Il
m'a facturé deux heures et demie. Quand j'ai acheté cette douche on
m'a dit que tout était facile à changer.
Toutes les pièces sont facile à changer sur les douches comme sur les
baignoires. Dans votre cas un quart d'heure est nécessaire pour enlever
Service après vente disponible par e-mail à l'adresse : sav-france@insigniarange.co.uk
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le robinet, un autre quart d'heure pour mettre le nouveau. Nous compre-
nons la tarification des professionnels mais nous vous recommandons
d'être avec eux lors du travail. Pourquoi avez vous eu besoin de changer
les robinets? Si c'est à cause d'une fuite vous avez des problèmes de cal-
caire, vous devez changer le filtre à eau ou installer un adoucisseur. Ceci
pourrait vous éviter de changer les robinets.
Un tuyau de ma douche à cassé pendant la nuit, manifestement
à cause d'une formation de calcaire. Je veux que vous preniez en
charge la réparation dé dégâts, le plafond de ma cuisine est décollé,
les murs sont détruits, j'ai même de l'eau dans mes placards. Ce tuyau
n'aurait pas dû casser après seulement 12 mois.
Désolé d'entendre cela mais merci de regarder nos termes et conditions.
Nous ne prenons pas en charge les dégâts collatéraux. Nous recomman-
dons dans tous les cas l'installation d'un système de traitement de l'eau au
moment de l'installation, toutes les installations devraient en bénéficier
aussi. Les douches, bains, robinets, et tout ce que nous vendons utilise de
l'eau à haute pression, ce qui signifie qu'un adoucisseur est indispensable.
Relisez les instructions fournies avec votre achat, il y est écrit qu'il est
conseillé de couper l'alimentation en eau de votre douche quand vous ne
l'utilisez pas, comme vous le feriez pour une machine à laver ou un lave
vaisselle. Il est également écrit que nous conseillons d'éteindre la douche
quand vous ne l'utilisez pas. Il est très dangereux de laisser les deux allu-
més. Le problème aurait pu être évité facilement en installant des vannes
à fermeture rapide et en ayant suivi les recommandations. Le pire scénario
dans ce cas aurait été que le tuyau casse quand même, mais avec vous
dans la douche, vous auriez donc tout de suite noté qu'il n'y avait plus
d'eau, et auriez donc facilement pu couper l'eau avant que votre domicile
soit inondé.
L'arrivée d'eau chromée de ma baignoire à tourbillons est cassée,
nous continuons à l'utiliser néanmoins mais c'est très dangereux, ils
peuvent y mettre les doigts et se blesser. Pour ajouter au problème la
pompe à tourbillons est cassée.
Ne jAMAIS laisser vos enfants utiliser le tourbillon de ces baignoires. Ces
baignoires ne sont pas faites pour les enfants. Les jets, comme vous l'avez
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