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Manuel d'installation et d'utilisation du poêle à granules 5000
9 DÉPANNAGE
Lorsque vous avez des problèmes avec votre poêle, votre première réaction peut être d'appeler le
support technique. Cette section vous aidera à économiser temps et argent en vous permettant de
résoudre des problèmes simples par vous-même.
Les problèmes les plus courants sont généralement causés par les cinq facteurs suivants :
1. Mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat;
2. Mauvaise installation;
3. Combustible de mauvaise qualité;
4. Composante défectueuse;
5. Défaut de fabrication.
Le poêle est équipé d'une carte électronique qui permet au poêle de fournir un diagnostic lorsque
survient un problème. Il est donc important de ne pas débrancher le poêle lorsqu'il est en marche.
Débrancher le poêle désactive toutes les fonctions de sécurité vous ne serez pas en mesure de voir
le code d'erreur donnée par le poêle afin de comprendre quel est le problème. Il est donc important
de bien lire cette section avant de téléphoner au service à la clientèle.
Les pages suivantes contiennent des informations sur les codes d'erreur que votre appareil vous
donnera lorsqu'il rencontrera une situation problématique. Des pistes de solutions sont aussi
données pour vous aider à comprendre pourquoi cette situation s'est produite.
NOTE : SI VOUS DEVEZ CONTACTER VOTRE DÉTAILLANT OU LE FABRICANT, AYEZ EN MAIN LE
NUMÉRO DE MODÈLE DE VOTRE POÊLE, AINSI QUE LE NUMÉRO DE SÉRIE À PORTÉE DE LA MAIN.
CECI VOUS AIDERA À OBTENIR UN SERVICE PLUS RAPIDE. (VOUS POUVEZ LES TROUVER SUR LA
PLAQUE D'HOMOLOGATION À L'INTÉRIEUR DU PANNEAU DE LA TRÉMIE)
9.1 VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE FONCTIONNEMENT D'UNE COMPOSANTE
À tout instant durant le fonctionnement de votre unité, il vous est possible de valider l'état de
fonctionnement de chacune des composantes suivantes :
-
Composants électroniques (puissance électrique faible):
o F-160 (capteur thermique de sécurité)
o L-250 (capteur thermique de sécurité)
o Capteur de pression (capteur de sécurité)
o Interrupteur de trémie (capteur de sécurité mécanique)
o Thermostat (capteur de demande de chauffage)
-
Composants électriques (puissance électrique moyenne à haute) :
o Allumeur (élément chauffant)
o Ventilateur de combustion (alimentation du feu en air)
o Ventilateur de convection (distribution de l'air chaud dans la pièce)
o Ventilateur d'évacuation (extraction des gaz et fumées résiduelles)
o Moteur de vis 1 (situé sous la trémie)
o Moteur de vis 2 (alimentation du pot à combustion)
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