Fragen Und Antworten Zur Unterstützung Der Fernverwaltung - iStorage DATASHUR BT Manuel D'utilisation

18. Fragen und Antworten zur Unterstützung der Fernverwaltung
F: Ich muss meinen Stick dringend freischalten, kann mich aber nicht an das Stick-Passwort erinnern.
A: Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die „Fernentsperrung" zu aktivieren, damit Ihr Laufwerk beim nächsten
Anschluss an einen Computer ferngesteuert freigeschaltet wird. Dies ist eine einmalige Aktion. Sie müssen sich
erneut an Ihren Administrator wenden, wenn eine erneute Fernentsperrung erforderlich ist.
F: Was muss ich tun, wenn mein Stick verloren geht oder gestohlen wird?
A: Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Ihren Stick entweder zu „deaktivieren" (kann wieder aktiviert werden,
wenn der Stick gefunden wird) oder um eine „Ferngesteuerte Löschung" durchzuführen, die den Stick zurück-
setzt und den Schlüssel sowie alle Daten und Anmeldeinformationen löscht.
F: Wie kann ich meinen datAshur BT entsperren, wenn ich das „Stick-Passwort" vergessen habe?
A: Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um das Stick-Passwort für Sie ferngesteuert ändern zu lassen, Danach
wird Ihnen Ihr Administrator das neue Stick-Passwort mitteilen.
Sie können nun Ihr Laufwerk mit dem neuen, vom Administrator erstellten Stick-Passwort freischalten.
Sicherheitsalarm: Sie müssen nun das vom Administrator erstellte neue Stick-Passwort in Ihr eigenes, eindeutiges
7-15-stelliges Passwort ändern, indem Sie die Schritte in Abschnitt 7 „Ändern des Stick-Passworts" befolgen.
F: Wie kann ich mich anmelden, wenn ich mein „Konto-Passwort (App)" vergessen habe?
A: Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um das Passwort für Ihr Konto (App) zurückzusetzen. Sie erhalten
dann eine E-Mail mit einem neuen „Temporären Passwort". Fahren Sie nach Erhalt dieser E-Mail mit den in der
Tabelle unten beschriebenen Schritten fort, um Ihr Konto-Passwort (App) zurückzusetzen. Siehe auch Abschnitt 16
„Zurücksetzen Ihres Konto-Passworts (App)", um Ihr Passwort ohne die Hilfe Ihres Administrators zurückzusetzen.
1. Ihr neues temporäres Passwort finden Sie in der E-Mail von Ihrem Administrator.
2. Öffnen Sie Ihre datAshur BT verwaltete App und geben Sie Ihren
Konto-Benutzernamen und Ihr neues temporäres Passwort ein, wie sie in
der E-Mail von Ihrem Administrator stehen. Tippen Sie dann auf Anmelden.
3. Ändern Sie Ihr temporäres Passwort für Ihr Konto in Ihr eigenes, eindeutig-
es Passwort.
Geben Sie Ihr „Temporäres Passwort" in das Feld „Altes Passwort" ein, fül-
len Sie dann die Felder „Neues Passwort" und „Passwort bestätigen" aus
und tippen Sie schließlich auf „Passwort ändern". Die App wird in „Verwaltete
Sticks" geöffnet, wenn die Passwortänderung erfolgreich war.
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