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Problèmes de réseau
Si le produit a des difficultés à se connecter à Internet, essayez de résoudre le problème en suivant ces étapes.
Paramètres
connexion à Smart Hub
Si le produit a des problèmes de connexion au réseau ou de services, vérifiez l'état de la connexion au Smart Hub.
Le problème
Échec de la connexion au réseau sans fil.
Impossible de se connecter au point
d'accès sans fil.
La connexion câblée au réseau a échoué.
La configuration automatique de
l'adresse IP a échoué.
Impossible de se connecter à Internet.
La connexion au réseau local a été
établie, mais impossible de se connecter
à Internet.
La configuration du réseau est terminée,
mais impossible de se connecter à
Internet.
"
Certains modèles ne prennent pas en charge les réseaux câblés.
Support tech.
Assistance pour l'appareil
Veillez à ce qu'aucun élément susceptible de produire des interférences
électromagnétiques ne soit placé entre le produit et le point d'accès câblé ou
sans fil.
Vérifiez si le point d'accès est sous tension. S'il est sous tension, mettez-le hors
tension durant une minute ou deux, puis sous tension de nouveau.
Entrez le bon mot de passe, si nécessaire.
Si la connexion sans fil échoue, connectez le produit au point d'accès par un
câble LAN.
Si cela fonctionne, il se peut qu'il y ait un problème avec le point d'accès. Dans
un tel cas, essayez d'utiliser un autre point d'accès.
Assurez-vous que le câble Ethernet est branché aux deux extrémités. Si le
câble est bien branché, vérifiez si le point d'accès est sous tension. S'il est sous
tension, mettez-le hors tension durant une minute ou deux, puis sous tension
de nouveau.
Assurez-vous que le câble Ethernet est branché aux deux extrémités. Si le câble
est bien branché, vérifiez si le point d'accès est sous tension.
Si le point d'accès est sous tension, mettez-le hors tension durant une minute
ou deux, puis sous tension de nouveau.
Débranchez et rebranchez le câble d'alimentation du produit, ou maintenez le
bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins trois secondes.
1.
Vérifiez que le câble Ethernet utilisé pour se connecter à Internet
est branché correctement au port Ethernet externe du point
d'accès.
2.
Vérifiez les réglages DNS sous
–
Si le problème persiste, communiquez avec votre fournisseur Internet.
Conseil
Paramètres
Général
Param. IP
- 118 -
Autodiagnostic
Param.
IP.
Réseau
État du réseau
Test de
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