Table des Matières
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6. Information sur la garantie
Garantie limitée de Navien
Période de garantie
Les produits Navien incluent une garantie limitée. Les périodes de
garantie suivantes commencent à compter de la date d'installation
d'origine. La date d'installation d'origine doit être fournie à Navien
et, sur simple demande, la preuve de la date d'installation d'origine
doit être également fournie à Navien. Lorsque le produit est installé
dans une construction neuve, la date de commencement sera celle
à laquelle l'utilisateur final prend possession du bien.
DURÉE DE GARANTIE APPLICABLE
Produit
Pièces et accessoires Navien
Procédures de recours en garantie
Pour obtenir un service de réparation sous garantie, l'utilisateur
final ou le propriétaire doit communiquer avec l'installateur
d'origine du produit Navien. Si l'installateur d'origine ne peut pas
être identifié, l'utilisateur final ou le propriétaire peut communiquer
avec le service administratif technique de Navien au (800) 519-
8794. Une preuve d'achat est nécessaire pour pouvoir bénéficier
des services de garantie.
Garantie sur les pièces
3 ans
Services de garantie
Navien se réserve le droit de remplacer le composant défectueux,
en vertu des conditions de cette garantie limitée, en cas de
panne dans des conditions d'utilisation et d'entretien normales
au cours de la période de garantie applicable identifiée ci-dessus.
Le composant de remplacement doit être une pièce d'origine
fabriquée par Navien. Navien peut, à sa seule discrétion, remplacer
le composant par un composant neuf ou réparé de qualité et de
style comparables. La pièce de rechange sera uniquement garantie
durant la partie de la durée de garantie applicable du composant
d'origine non encore expirée. Le paiement de la main-d'œuvre
nécessaire à l'exécution du service sous garantie est soumis à
l'accord préalable écrit de Navien et dépendra de la prise en charge
par Navien de l'affectation approuvée de la main d'œuvre.
Exclusions de garantie
La garantie limitée de Navien sera jugée nulle si l'un des faits
suivants se produit :
Installation non conforme, défaut d'installation en stricte
●
conformité avec les procédures du Manuel d'installation et de
fonctionnement, installation réalisée par un installateur non
agréé et installation en violation des réglementations, lois ou
codes de la construction applicables.
Produit acheté par Internet ou autres canaux de commerce
●
électronique, ou tout installateur ayant obtenu le produit auprès
d'un fournisseur ou distributeur non agréé par Navien.
Absence d'entretiens réguliers, mauvaise utilisation,
●
fonctionnement avec des réglages différents de ceux
recommandés ou spécifiés, non conformité avec les instructions
ou directives stipulées dans le Manuel d'information pour
l'utilisateur.
Toute modification ou altération du produit, y compris, mais
●
sans s'y limiter, le retrait de tout composant ou pièce, ajout de
composants non approuvés, déplacement du produit de son
lieu d'installation d'origine ou tout dommage accidentel ou
intentionnel du produit.
Installation pour des utilisations non recommandées.
●
Tout dommage provoqué par des conditions locales
●
défavorables, y compris, mais sans s'y limiter, dépôt d'eau dure,
dépôts d'oxyde de calcium ou de minéraux, fonctionnement en
environnements corrosifs.
Dommages ou problèmes causés par l'écoulement de gaz,
●
des surtensions électriques, une inondation, un incendie, une
température externe anormale et toute autre cause de dommage
non provoquée directement par un défaut de fabrication.
Incapacité de l'installateur à se conformer entièrement aux
●
procédures de service de la garantie et à la politique de retour
fournies préalablement à l'installateur et telles que disponibles
sur le site Web de Navien. Ces politiques comprennent
notamment, sans s'y limiter, le manquement par l'installateur de
commencer par communiquer avec l'assistance technique de
Navien tandis qu'il est en présence du produit pour identifier le
problème ou la panne.
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