Table des Matières
Publicité
Combo Rack Big Iron 19061/19071 Partie Numéro 19061-999-2 C
Autorisation de retour de marchandise (RMA)
Le système d'autorisation de retour de marchandise (RMA) est utilisé pour le retour de marchandise
aux fins de remplacement, de réparation ou d'obtention de crédit. Il permet de s'assurer que la
marchandise retournée est correctement traitée et analysée. Suivez minutieusement les procédures
suivantes.
Contactez votre dépositaire Cybex agréé pour toute question relative à la garantie. Votre dépositaire
local Cybex demandera à Cybex une autorisation de retour de marchandise (RMA), le cas échéant. En
aucun cas les pièces ou équipements défectueux ne seront acceptés par Cybex sans autorisation de
retour de marchandise (RMA) en bonne et due forme et sans étiquette de service de retour automatisé
(ARS).
Veuillez contacter le
Service à la clientèle Cybex
pour le retour de tout article défectueux.
Fournissez au technicien une description détaillée du problème que vous constatez ou du défaut de
l'article que vous souhaitez retourner. Fournissez le numéro de modèle et le numéro de série de votre
équipement Cybex.
À la discrétion de Cybex, le technicien peut vous demander de retourner les pièces défectueuses à
Cybex aux fins d'évaluation et de réparation ou de remplacement. Le technicien vous attribuera un
numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et vous enverra une étiquette de service de
retour automatisé (ARS). L'étiquette de service de retour automatisé (ARS) et le numéro d'autorisation
de retour de marchandise (RMA) doivent figurer visiblement sur le paquet contenant la marchandise à
retourner. Une description du problème accompagnée du numéro de série de l'appareil, du nom et de
l'adresse du propriétaire doit être jointe à la marchandise contenue dans le paquet.
La marchandise retournée sans numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) clairement
visible sur l'emballage du paquet ou les envois contre remboursement (COD) sera refusée par le service
de réception Cybex.
Pièces endommagées
Les articles endommagés pendant l'expédition ne doivent pas être retournés aux fins d'obtention de
crédit. L'expédition des articles endommagés relève de la responsabilité du transporteur (UPS, Federal
Express, transporteurs routiers, etc.)
Dommage apparent
À la réception de votre marchandise, inspectez minutieusement toutes les boîtes. Tous les dommages
décelés lors d'une inspection visuelle doivent être notés sur la facture de fret signée par le préposé du
transporteur. Le non-respect de cette consigne entraînera le refus du transporteur d'honorer toute
demande d'indemnisation. Le transporteur vous fournira les formulaires nécessaires à remplir pour de
telles réclamations.
Page 21 de 23
Publicité
Table des Matières
