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04. SOLUTION DE PANNES
INSTRUCTIONS POUR LES CONSOMMATEURS FINAUX / TECHNICIENS SPÉCIALISÉS
Anomalie
• Le point d'accès Wi-Fi de l'appareil est détectable mais il est
impossible de connecter l'ordinateur ou le smartphone.
• L'appareil a été configuré avec les paramètres du point
d'accès WiFi d'origine, le smartphone ou l'ordinateur ont été
connectés au point d'accès WiFi de l'appareil, mais il n'y a pas
d'Internet.
Vérifiez le tableau de signalisation des LED (page 7B) pour voir
quel est l'état actuel de l'appareil, avant de passer aux causes
possibles.
• Le smartphone ou l'ordinateur a été connecté à l'appareil
via un câble Wi-Fi ou Ethernet, mais l'utilisateur ne peut pas
se connecter à la page Web de l'appareil, ou après s'être
connecté au Web, une erreur s'est produite.
Causes
L'appareil a effectué une action inattendue ou a été éteint,
entraînant la perte des données programmées.
L'appareil ne fonctionne pas sur le canal le plus puissant ou
fonctionne mal.
Des données de connexion incorrectes ont été saisies sur le
smartphone ou l'ordinateur.
La distance entre l'appareil et le point d'accès WiFi source
est trop longue, ce qui entraîne une dégradation des
performances de communication et affecte l'accès de
l'utilisateur à Internet.
L'appareil a effectué une action inattendue ou a été éteint,
entraînant la perte des données programmées.
L'appareil ne fonctionne pas sur le canal le plus puissant ou
fonctionne mal.
Il existe plusieurs points d'accès Wi-Fi à proximité de
l'appareil, ce qui provoque des interférences entre les
canaux Wi-Fi et une dégradation des performances.
Les paramètres du point d'accès Wi-Fi source ne sont pas
corrects.
L'utilisateur n'utilise pas un navigateur recommandé
pour MPX-WIFI (IE, Google Chrome, Safari, navigateur de
smartphone).
Le smartphone ou l'ordinateur a activé le pare-feu,
augmentant le niveau de sécurité.
Le niveau de sécurité du navigateur est élevé.
L'adresse IP d'entrée de l'appareil est erronée.
Réinitialisez les paramètres d'usine de l'appareil.
Essayez de modifier le point d'accès Wi-Fi source et le canal de l'appareil pour améliorer les performances.
Entrez à nouveau les données de connexion de l'appareil sur votre ordinateur ou votre smartphone.
Réduit la distance entre le point d'accès Wi-Fi source et l'appareil.
Réinitialisez les paramètres d'usine de l'appareil.
Essayez de changer le point d'accès WiFi source pour qu'il soit le même que le canal défini sur l'appareil.
Essayez de modifier le point d'accès Wi-Fi source et le canal de l'appareil pour améliorer les performances.
Entrez les paramètres corrects et redémarrez l'appareil.
Utilisez un navigateur compatible avec l'appareil.
Arrêtez le pare-feu.
Réduisez le niveau de sécurité de votre navigateur et reconnectez-vous.
Pour un nouvel appareil d'usine, l'utilisateur doit simplement entrer l'adresse IP correcte conformément au manuel
d'instructions.
Procédure
8
FR
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