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Chapitre B : Dépannage et ressources
d'aide en ligne
PROBLEME
L'ordinateur ou le
logiciel ne reconnaît
pas le modem.
Le modem ne
décroche pas pour
composer ou ne
répond pas au
téléphone.
24
56K Message Modem
DIAGNOSTIC
Les commandes modem ne
sont peut-être pas entrées
correctement en mode
Terminal.
Si vous utilisez un modem
externe, le port COM n'est
peut-être pas activé.
Il y a peut-être un conflit
COM/IRQ.
Vous utilisez un Adaptateur
DB9-DB25
La connexion entre le cordon
téléphonique et votre modem
est peut-être incorrecte.
Votre prise téléphonique est
peut être mal branchée.
La connexion entre la ligne et
le modem est peut-être
détériorée.
SOLUTION POSSIBLE
Tapez tous les caractères en
majuscules (AT) ou en minuscules
(at).
Reportez-vous au manuel de votre
ordinateur pour obtenir des
informations sur l'activation des ports
COM (cela nécessite généralement
une modification des paramètres du
BIOS, des cavaliers de la carte mère
ou du système d'exploitation).
Vérifiez que votre logiciel et/ou le
Gestionnaire de périphériques de
Windows a les bonnes valeurs pour le
port COM et l'IRQ.
Vous pouvez inverser la connexion de
votre Souris et de votre Modem.
Branchez le modem directement en 9
broches sur le COM 1, et la souris en
COM 2 sur l'Adaptateur.
Vérifiez que le cordon téléphonique
est raccordé à la prise du modem
marquée TELCO ou à une prise
marquée avec une icône pour prise
murale.
Contactez la compagnie de téléphone
et demandez-leur de vérifier que le fil
T et le fil R se trouvent sur la paire de
fils interne.
Vérifiez que l'une des extrémités du
cordon téléphonique est branchée
dans la prise du modem marquée
TELCO et que l'autre extrémité est
reliée à la prise murale. La longueur
du cordon ne doit pas dépasser 3,5 m.
Utilisez le cordon téléphonique fourni
avec votre modem, si possible.
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