Dépannage - Samsung BD-J4500 Guide D'utilisation

Annexes
Avant de requérir une réparation, vérifiez d'abord les points suivants.
PROBLÈME
La télécommande ne permet • Vérifiez les piles de la télécommande. Vous devez peut-être les remplacer.
d'exécuter aucune opération. • Utilisez la télécommande à une distance maximale de 20 pieds du lecteur.
• Retirez les piles et appuyez sur un ou plusieurs boutons pendant
plusieurs minutes afin de procéder au drainage du microprocesseur de la
télécommande pour la réinitialiser. Insérez à nouveau les piles et essayez
de faire fonctionner la télécommande.
Le disque ne fonctionne pas. • Assurez-vous que le disque est inséré la face imprimée orientée vers le
haut.
• Vérifiez le numéro de zone du disque Blu-ray/DVD.
Le menu du disque ne s'affiche • Vérifiez que le disque possède des menus.
pas.
Le message d'interdiction • Ce message s'affiche lorsque vous appuyez sur un bouton non valide.
apparaît à l'écran. • Le logiciel du disque Blu-ray/DVD ne prend pas en charge la fonction en
question (par ex. : les angles).
• Vous avez demandé un titre, un numéro de chapitre ou un temps de
recherche hors de portée du disque.
Le mode Lecture n'est pas • Certaines fonctions sélectionnées dans le menu de configuration pourront
celui qui a été sélectionné dans ne pas s'exécuter correctement si le disque n'a pas été encodé avec les
le menu de configuration. fonctions correspondantes.
Impossible de modifier le
• Sur le disque Blu-ray/DVD, le format d'image de l'écran est spécifié sur une
format d'image de l'écran. valeur fixe.
• Il ne s'agit pas d'un problème lié au lecteur.
Absence de son. • Assurez-vous d'avoir sélectionné la sortie numérique appropriée dans le
menu Options audio.
L'écran est blanc. • Il est possible que l'écran du téléviseur n'affiche pas d'image lorsque la
résolution de la sortie HDMI n'est pas prise en charge par le téléviseur (par
exemple 1080p).
• Appuyez sur la touche p située sur la face avant du lecteur, qui ne doit
pas contenir de disque, pendant plus de 5 secondes. Tous les paramètres
reviennent aux valeurs par défaut définies à l'usine.
• Si les paramètres par défaut sont rétablis, toutes les données utilisateur
stockées dans les données BD sont supprimées.
Dépannage
SOLUTION
PROBLÈME
Mot de passe oublié. • Appuyez sur la touche p située sur la face avant du lecteur, qui ne doit
pas contenir de disque, pendant plus de 5 secondes. Tous les réglages par
défaut définis à l'usine, y compris le mot de passe, sont rétablis. N'exécutez
pas cette actionà moins que cela ne soit absolument nécessaire.
• Si les paramètres par défaut sont rétablis, toutes les données utilisateur
stockées dans les données BD sont supprimées.
L'image est bruyante ou • Assurez-vous que le disque n'est ni sale ni rayé.
déformée. • Nettoyez le disque.
Aucune sortie HDMI. • Vérifiez la connexion entre le téléviseur et la prise HDMI du lecteur.
• Vérifiez que votre téléviseur prend en charge les résolutions d'entrée HDMI
480p, 720p, 1080i, 1080p.
Écran de sortie HDMI anormal. • Si du bruit aléatoire apparaît à l'écran, cela signifie que le téléviseur ne
prend pas en charge le système HDCP (Système de protection des contenus
numériques en haute définition).
Si vous rencontrez d'autres • Consultez la table des matières et repérez la section du guide d'utilisation
problèmes que ceux qui ont contenant l'information sur la fonction qui pose problème, puis répétez la
été mentionnés ci-dessus. procédure.
• S'il est impossible de résoudre le problème, veuillez communiquer avec le
service après-vente Samsung le plus proche.
rEMarQUE
✎
Le rétablissement des réglages par défaut entraîne l'effacement de toutes les données Blu-ray de l'utilisateur
`
stockées sur le lecteur.
réparation
Si vous nous contactez pour une demande de réparation, des frais supplémentaires pourront vous
être facturés dans les cas suivants :
1. Vous demandez l'intervention d'un ingénieur à domicile mais il s'avère que le produit ne
présente aucune anomalie.
2. Vous portez l'unité au centre de réparation mais il s'avère que celle-ci ne présente aucune
défaillance.
Le montant de ces frais vous sera communiqué avant la conduite d'une intervention à domicile ou
l'exécution d'éventuels travaux sur votre lecteur.
Nous vous recommandons de lire attentivement cela, de rechercher une solution en ligne à www.
samsung.com ou de communiquer avec le Service à la clientèle avant d'essayer de réparer votre lecteur.
SOLUTION
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