Table des Matières
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Les informations suivantes sont nécessaires pour contacter le service
d'assistance technique de Waters :
•
Le message d'erreur (le cas échéant)
•
La nature du symptôme
•
Les numéros de série de l'instrument (voir
•
Le débit
•
La pression de fonctionnement
•
Les solvants utilisés
•
La sensibilité et la longueur d'onde du détecteur
•
Le type et le numéro de série des colonnes
•
Le type d'échantillon
•
Le numéro de série et la version du logiciel de gestion des données
•
Le modèle de la station de travail du système ACQUITY UPLC et la
version du système d'exploitation
Consultez la documentation en rapport avec les licences, les garanties et
l'assistance technique de Waters pour savoir comment signaler une livraison
en mauvais état et faire une réclamation.
Localisation du numéro de série du système
Chaque instrument du système possède un numéro de série unique qui facilite
les interventions au titre de la maintenance ou de l'assistance. Les numéros
de série servent aussi à créer des entrées individuelles dans le journal de bord
par instrument de manière à pouvoir consulter l'historique de l'emploi propre
à cet instrument.
Les numéros de série des instruments de votre système doivent être
accessibles rapidement lorsque vous contactez le service clientèle de Waters.
Pour afficher les informations concernant un instrument :
1.
Sélectionnez l'instrument dans l'arborescence du système de ACQUITY
UPLC Console (Console ACQUITY UPLC).
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