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REMPLACEMENT DE CD D'INSTALLATION
Si le CD-ROM d'installation des logiciels livrés
avec votre UltraLite-mk3 est endommagé, ce qui
vous empêche d'en réinstaller des versions
"fraîches" et fonctionnelles le cas échéant, notre
service clientèle sera heureus de vous en fournir un
exemplaire de remplacement – sur simple
demande auprès de notre bureau de vente (tél : +1
617 576 2760), et demandez, en anglais, le
customer service department. Vous pouvez
toujours télécharger les dernières versions de
pilotes depuis notre site Web, www.motu.com.
SUPPORT TECHNIQUE
Si, malgré l'aide de votre revendeur, vous n'arrivez
pas à résoudre un problème rencontré avec votre
système UltraLite-mk3, contactez notre support
technique français, les Mardi et Vendredi, de 14 à
18h, au 0825 000 261. E-mail :
techsupport@umdistribution.com
Afin de nous aider à résoudre le problème aussi vite
que possible, veuillez fournir les informations
suivantes :
Le numéro de série de votre interface UltraLite-
■
mk3. Ce numéro est imprimé sur un autocollant en
dessous de l'interface UltraLite-mk3. Vous devez
impérativement fournir ce numéro afin d'obtenir le
support technique.
Une brève explication du problème, comprenant
■
la suite d'actions qui en est la cause, et les contenus
de tous les messages d'erreur apparaissant à
l'écran. Il est souvent utile d'avoir des notes écrites
auxquelles vous pouvez vous référer.
Les pages du manuel se référant aux parties du
■
programme qui vous présentent des problèmes.
La version du système d'exploitation de votre
■
Macintosh.
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Nous ne sommes pas capables de résoudre tous les
problèmes immédiatement, mais un court appel
peut vous donner une suggestion pour un
problème que vous auriez autrement pu passer des
heures à localiser.
Si vous avez des fonctions ou des idées que vous
souhaiteriez voir implémentées, nous aimerions les
connaître. Veuillez nous écrire (en anglais, s.v.p.)
à : UltraLite-mk3 Developement Team, Mark of
the Unicorn Inc., 1280 Massachusetts Avenue,
Cambridge, MA 02138, U.S.A.
E N C A S D E P R O B L È M E
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