Table des Matières
Publicité
de la machine.
• Lorsque la procédure d'intervention en garantie prescrite n'a pas été suivie ou lorsque
la période de garantie est échue.
• Pour tout problème de moteur, prenez contact avec un centre de SAV de la marque du
moteur agréé par le constructeur de la machine.
III. Procédure:
• Ètape 1: Le client est tenu de conserver la facture d'achat jusqu'à expiration de la
garantie. Le client est tenu d'enregistrer son achat sur www.eliet.eu le jour où il
acquiert la machine.
• Ètape 2: Lorsqu'une panne se produit, le client devra la faire contrôler par son
distributeur agréé ELIET. Si ce dernier estime qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, il
peut faire jouer la garantie aux conditions spécifiées.
• Ètape 3: Toute demande d'intervention en garantie sera accompagnée d'un formulaire
de demande officiel dûment complété. Les distributeurs peuvent obtenir ces
formulaires auprès d'ELIET ou d'un importateur/agent ELIET.
• Ètape 4: Le distributeur commande les pièces détachées nécessaires à l'exécution de
la réparation. Le distributeur faxe ensuite le bon de commande avec le formulaire de
garantie complété.
• Ètape 5: Le formulaire de garantie doit être agrafé à la facture d'achat et envoyé à
ELIET ou à l'importateur/agent ELIET.
• Ètape 6: ELIET expédiera les pièces commandées au distributeur aux conditions de
livraison et de paiement normales.
• Ètape 7: Le S.A.V. d'ELIET examinera le composant défectueux avant d'accepter ou de
rejeter toute demande d'intervention en garantie. ELIET se réserve le droit de décider
si le client s'est conformé aux conditions régissant la validité de cette période d'un ou
deux ans de garantie. Les composants défectueux deviendront la propriété d'ELIET.
• Ètape 8: Si la demande d'intervention en garantie est estimée fondée, ELIET créditera
les pièces livrées en garantie. La main-d'œuvre est toujours payante.
IV. En cas de dommages lors du transport
• Toutes les marchandises sont réputées vendues départ usine. Les risques liés au
transport sont entièrement à la charge du client.
• ELIET conseille dès lors vivement au client d'examiner les marchandises au moment de
la réception
• Les dommages constatés doivent être signalés sur le bordereau de livraison avant
signature Veillez à ce que le chauffeur du transporteur signe cette mention des
dommages sur votre exemplaire.
• La compagnie d'assurance déclinera toute responsabilité sans cette déclaration écrite
signée sur le bordereau de livraison..
• Des dommages-intérêts peuvent être exigés auprès du transporteur sur la base d'une
copie du bordereau de livraison et d'une lettre d'accompagnement détaillant votre
réclamation.
• La machine doit être conservée dans son état d'origine jusqu'à son examen par
l'assureur du transporteur.
35
Publicité
Table des Matières
