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Service
9. Garantie/Service après-vente Coop
La garantie Coop s'applique pendant 2 ans à
partir de la date d'achat sur tous les appareils
électroménagers. Pendant cette période, le Ser-
vice après-vente Coop effectue gratuitement les
réparations en prenant à sa charge les frais de
port, la main-d'œuvre et les pièces détachées.
La garantie ne s'applique pas dans les cas
suivants:
• défauts ou dommages résultant du non-
respect du mode d'emploi;
• usage inapproprié de l'appareil par l'acheteur
ou par un tiers;
• usage professionnel de l'appareil;
• usure normale de l'appareil;
• réparations effectuées par l'acheteur ou par un
tiers;
• non-présentation du bon de garantie ou du
ticket de caisse.
La garantie ne pouvant être accordée que sur
présentation du bon de garantie ou du ticket de
caisse, il est recommandé de conserver soigneu-
sement ces deux justificatifs.
Prestations supplémentaires de Coop
sur les appareils ménagers Satrap
Laboratoire d'assurance qualité
Tous les appareils Satrap sont examinés dans
nos laboratoires selon des critères d'efficacité,
de facilité d'utilisation, de puissance, de sécu-
rité et de rentabilité.
Normes de sécurité
Tous les appareils Satrap sont contrôlés selon
les normes européennes et internationales EN/
CEI et remplissent les normes de sécurité en
vigueur en Suisse.
Etiquetage
Avant d'acheter un appareil Satrap, n'hésitez
pas à vous informer! Un étiquetage neutre vous
donne une information claire sur le produit
et vous permet d'effectuer des comparaisons.
Vous pouvez ainsi faire votre choix en toute
sécurité. Les informations délivrées dans la
fiche technique comprennent entre autre: ori-
gine, données électriques, nature des matéri-
aux, équipement, consommation énergétique,
accessoires et particularités de chaque appareil.
Garantie Coop
La garantie Coop accordée sur votre appareil Sa-
trap signifie que les prestations effectuées dans
le cadre de la garantie sont absolument gra-
tuites. Il ne vous sera facturé ni frais de port, ni
pièces détachées ni main-d'œuvre.
Service après-vente Coop:
La sécurité dès l'achat
En cas de disfonctionnement ou si vous avez
besoin de faire réparer votre appareil, apportez-
le si possible dans un point de vente Coop pro-
posant le même assortiment.
Hotline
En cas de problèmes techniques et pour tou-
te question concernant le Service après-vente
Coop, notre hotline est à votre disposition en
plusieurs langues: tél. 0848 811 222.
SAV
Coop assure le service après-vente pendant 5
ans pour les petits appareils. Le Service après-
vente Coop accorde 1 an de garantie sur toute
réparation effectuée par ses soins, pièces déta-
chées comprises.
Pour plus d'informations sur le SAV Coop: http://
www.coop.ch/d/index.htm
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