Problème
J'ai perdu la combinaison pour ouvrir mon coffre-fort. Que
faire?
Quel type de pile dois-je utiliser pour faire fonctionner ma
serrure électronique?
Que faire si ma serrure électronique décharge ma pile
rapidement?
Comment remplacer la pile dans ma serrure électronique?
Comment changer la combinaison de ma serrure électronique? Visitez la page LOCK INSTRUCTIONS au www.winchestersafes.com et choisissez votre
Puis-je changer la combinaison de la serrure mécanique (à
combinaison)?
J'entre mon code dans la serrure électronique et j'entends
5 « bips », mais la serrure ne s'ouvre pas.
J'entre mon code dans la serrure électronique et j'entends
2 « bips », mais le coffre-fort ne s'ouvre pas. J'entre mon code
de nouveau, j'entends encore 2 « bips » et le coffre-fort est
verrouillé.
Guide de dépannage
Pour votre sécurité, l'aspect le plus important de ce processus est que nous vérifions la
propriété véritable du coffre-fort. Visitez le www.winchestersafes.com à la page
COMBINATION/KEY REQUEST, et suivez les directives. Une fois que le formulaire sera
rempli, veuillez nous l'envoyer par télécopieur ou par la poste aux fins de traitement.
Les serrures électroniques haute sécurité sont très sensibles à l'alimentation par pile.
Toutes nos serrures nécessitent une pile alcaline de 9 V de marque Energizer ou
Duracell. Il est fort probable que votre serrure ne fonctionne pas bien si vous utilisez une
autre pile.
Si la bonne pile est installée (pile alcaline de 9 V de marque Energizer ou Duracell), elle
devrait durer environ six mois en fonction d'une utilisation normale. Si votre pile manque
dans un délai d'une semaine, communiquez avec notre service technique au
469-735-4901 (du lundi au vendredi, de 7 h à 17 h, HNC).
Visitez la page BATTERY INSTALLATION au www.winchestersafes.com, choisissez votre
serrure électronique et suivez les directives. Assurez-vous d'utiliser seulement une pile
alcaline de 9 V de marque Energizer ou Duracell.
serrure électronique. Sélectionnez la serrure qui est installée sur votre coffre-fort et suivez
les directives pour changer votre combinaison.
Non. Le changement de la combinaison des serrures mécaniques haute sécurité
nécessite une expertise et des outils particuliers. Veuillez avoir recours aux services d'un
technicien de votre région qualifié en coffres-forts qui changera votre combinaison
moyennant des frais minimes.
Les cinq « bips » indiquent que la serrure ne reconnaît pas le code que vous avez entré.
Vérifiez votre code et entrez-le de nouveau. Si la serrure ne s'ouvre toujours pas, visitez
le www.winchestersafes.com à la page COMBINATION/KEY REQUEST, et suivez les
directives. Une fois que le formulaire sera rempli, veuillez nous l'envoyer par télécopieur
ou par la poste aux fins de traitement.
Deux « bips » consécutifs signifient que la serrure ne reconnaît pas votre code et que le
coffre-fort est verrouillé. Veuillez communiquer avec notre service technique au
469-735-4901 (du lundi au vendredi, de 7 h à 17 h, HNC).
Solution