Servizio Clienti; Primo Intervento In Caso Di Problemi Hardware; Individuazione Della Causa; Serve Ulteriore Assistenza - ALDI Medion MD 62250 Mode D'emploi

Servizio clienti

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Primo intervento in caso di problemi hardware

Talvolta i malfunzionamenti possono essere dovuti a cause banali, ma qualche volta
possono anche essere la conseguenza di componenti difettosi. Di seguito si trova una
guida che consente di risolvere diversi problemi.
Nel caso in cui le soluzioni qui elencate non dovessero consentire di risolvere il prob-
lema, saremo lieti di fornire ulteriore assistenza. Telefonateci!

Individuazione della causa

Iniziare con un accurato controllo visivo di tutti i collegamenti dei cavi. Se il notebook è
collegato a delle periferiche, controllare anche tutti i collegamenti dei relativi cavi.

Serve ulteriore assistenza?

Se, nonostante i suggerimenti contenuti nel paragrafo precedente, i problemi doves-
sero persistere, contattare l'hotline o rivolgersi a www.medion.com. Saremo lieti di
fornire assistenza. Prima di contattare l'assistenza, preparare le risposte alle seguenti
domande:
• Sono state effettuate espansioni o apportate modifi che alla confi gurazione iniziale?
• Quali altre periferiche sono utilizzate?
• Quali messaggi, se presenti, vengono visualizzati sullo schermo?
• Quale software era in uso quando si è verifi cato l'errore?
• Quali operazioni sono già state effettuate per tentare di risolvere il problema?

Supporto driver

Nel nostri laboratori sono stati effettuati numerosi test che hanno confermato il corret-
to funzionamento del sistema con i driver installati. Nel settore informatico, è tuttavia
normale che i driver debbano essere aggiornati periodicamente. Questo è dovuto al
fatto che potrebbero insorgere problemi di incompatibilità quando per es. si utilizza-
no componenti (programmi, dispositivi) non ancora testati.
In presenza di aggiornamenti critici o rilevanti ai fi ni della sicurezza, i dri-
ver vengono caricati e installati automaticamente, purché il dispositivo sia
connesso a Internet.
I cosiddetti aggiornamenti opzionali dei driver possono essere caricati e
installati manualmente tramite la funzione Windows Update.
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