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Vous pouvez par conséquent installer et faire fonctionner votre Freebox dès lors que vous avez reçu
les deux confirmations suivantes :
•
Par e-mail et/ou par courrier : confirmation de votre inscription à l'offre Free Haut Débit.
•
Par e-mail ou via la console de suivi d'activation sur http://adsl.free.fr/suivi : confirmation du
dégroupage par partage de votre ligne téléphonique (étape 6 sur la console de suivi)
Les délais annoncés par Free concernant l'activation de la ligne à l'issue de la
validation de la souscription sont des délais moyens, qui peuvent varier en fonction des
impératifs de production de Free et/ou de France Télécom, propriétaire de la boucle
locale. C'est ainsi que Free ne peut malheureusement être en mesure de garantir une
date de mise en service étant donné que France Télécom, en charge des opérations
finales de dégroupage, ne communique aucune date prévisionnelle de réalisation. En
outre, si France Télécom s'efforce de faire ses meilleurs efforts pour dégrouper les
lignes dans les meilleurs délais, il se peut dans certains cas que le dégroupage puisse
prendre plus de temps que prévu.
Si un mois après avoir reçu votre coffret Freebox, vous n'avez pas reçu ces deux
confirmations, reportez-vous au chapitre 5 "Où obtenir de l'assistance ?" pour contacter
Free.
Ces deux confirmations vous garantissent que votre installation téléphonique est apte à faire
fonctionner la Freebox. Si vous n'avez pas reçu l'une ou l'autre, votre Freebox ne pourra pas
fonctionner !
En fait, la confirmation de dégroupage signifie qu'il a été procédé au câblage de votre
ligne téléphonique pour que votre Freebox puisse communiquer avec les DSLAMs de
Free, c'est-à-dire les équipements serveurs de Free dédiés au Haut Débit.
Lorsque votre Freebox tente de se connecter à Free, le DSLAM qui reçoit la demande
de connexion va interroger en quelques millisecondes les serveurs centralisés de Free
pour vérifier que vous êtes bien inscrit à l'offre Free Haut Débit. La confirmation de
votre inscription atteste que votre souscription à cette offre est bien référencée sur ces
serveurs.
1-1-3) CD-ROM Free Haut Débit
Si vous disposez d'un PC sous Windows, vous allez avoir besoin des drivers nécessaires à son
installation. Ils sont fournis sur le CD-ROM Free Haut Débit que vous devez avoir reçu. L'installation
de ces drivers sera traitée en détail dans le chapitre 2-2 dédié à la configuration de votre PC sous
Windows.
Si vous disposez d'un Mac ou d'un PC sous Linux, la configuration ne nécessite aucun driver, et sera
abordée dans le chapitre 2-2 pour Mac, et 2-3 pour Linux.
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Guide de l'utilisateur Freebox – Page 10
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