Table des Matières
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Sommaire
Introduction
Galilée 930
Galilée 910
Vos premières communications
En cours de communication
Personnaliser votre poste
Lexique
16
Important . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
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Appeler un collaborateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Se faire rappeler par un collaborateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Faire une intrusion dans une communication . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Appeler un service de l'entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Appeler un correspondant externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Utiliser l'annuaire de l'entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Utiliser votre annuaire personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Rappeler un correspondant externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Répondre à un appel venant de l'extérieur . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Intercepter un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Rechercher un collaborateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Répondre à une annonce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Mettre un correspondant en attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Reprendre la communication en attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Passer d'un interlocuteur à l'autre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Établir une communication à trois participants . . . . . . . . . . . . . . . .24
Transférer un appel au sein de l'entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Transférer un appel externe en dehors de l'entreprise . . . . . . . . . .24
Poursuivre la conversation depuis un autre poste . . . . . . . . . . . . .24
Forçage de la discrimination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Imputer les communications à un projet (930 uniquement) . . . . . .25
Protéger une communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Renseigner votre annuaire personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Couper temporairement la sonnerie du poste . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Programmer un rappel de rendez-vous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Limiter l'utilisation de votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Renvoyer vos appels vers un collaborateur . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Renvoyer vos appels vers un numéro extérieur . . . . . . . . . . . . . . .27
Refuser les appels téléphoniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Toutes les fonctions et leurs codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
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