Table des Matières
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Dépannage
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre système à l'aide de
l'application, suivez la liste de contrôle ci-dessous :
•
Vérifiez que le numéro de série, le code d'accès Web, le nom d'utilisateur et le
code correspondent à ceux de la xGen.
•
Le code d'accès Web ne doit pas être 00000000.
•
Le code d'accès Web doit comporter entre 4 et 8 chiffres.
•
Le nom d'utilisateur doit être entré avec un espace entre le prénom et le nom
et les lettres majuscules appropriées.
•
Si connecté via un LAN câblé, vérifiez que le câble est branché et que la
connexion fonctionne.
•
Vérifiez que l'option Paramètres –Réseau –Activer UltraConnect est cochée.
•
Vérifiez que votre appareil mobile a accès à Internet (en ouvrant un navigateur
Web par exemple).
•
Essayez de désactiver le WI-FI sur votre périphérique lorsque xGen est
configuré, et utilisez la connexion de données 3G/4G de votre périphérique
avec l'application UltraConnect.
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Guide d'installation et de programmation xGen
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