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Utilisation de la fonction
Smart Diagnosis™
Si vous rencontrez des problèmes avec
l'appareil, il a la capacité de transmettre
des données à un smartphone à l'aide de
l'application LG Smart ThinQ ou via le téléphone
au Centre d'Information Client LG.
Smart Diagnosis™ ne peut pas être activé
tant que l'appareil n'est pas mis sous tension
en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt. Si
l'appareil ne peut pas être mis sous tension,
le dépannage doit être effectué sans l'aide de
Smart Diagnosis™.
Smart Diagnosis™ à l'aide d'un
smartphone
1
Ouvrir l'application LG Smart ThinQ sur un
smartphone.
2
Sélectionnez l'appareil puis le menu sur le
côté supérieur droit.
3
Sélectionnez le Smart Diagnosis, puis
appuyez sur le bouton Start Smart
Diagnosis.
REMARQUE
• Si le diagnostic échoue à plusieurs reprises,
suivez les instructions suivantes.
4
Sélectionnez Réessayer ou Diagnostic
sonore.
5
Suivre les instructions sur le smartphone.
6
Maintenir le téléphone en place jusqu'à ce
que la transmission du signal soit terminée.
Voir le diagnostic sur le téléphone.
Smart Diagnosis™ Par
l'intermédiaire du Centre
d'Information Client
1
Appuyer sur le bouton Marche/Arrêt.
2
Ouvrez le menu Paramètres en haut et
sélectionnez Plus de réglages.
3
Placez le téléphone à proximité du bouton
Marche/Arrêt.
• Placez l'embout buccal du téléphone sur
l'appareil.
4
Sélectionnez Smart Diagnosis puis appuyez
sur le bouton Démarrer.
5
Maintenir le téléphone en place jusqu'à ce
que la transmission du signal soit terminée.
Le temps restant pour le transfert des
données s'affiche.
• Pour de meilleurs résultats, ne pas
déplacer le téléphone lorsque les tonalités
sont transmises.
• Si l'agent du centre d'appel n'est pas en
mesure d'obtenir un enregistrement précis
des données, vous pouvez être invité à
réessayer.
6
Une fois le compte à rebours terminé et les
tonalités arrêtées, reprendre la conversation
avec l'agent de centre d'appel, qui sera
alors en mesure de vous aider grâce aux
informations transmises pour analyse.
REMARQUE
• La fonction Smart Diagnosis™ dépend de la
qualité de l'appel local.
• Les performances de communication seront
améliorées et vous pourrez recevoir un
meilleur service si vous utilisez le téléphone
fixe.
• Si le transfert des données du Smart
Diagnosis™ est médiocre en raison de la
mauvaise qualité de l'appel, vous ne pourrez
pas recevoir le meilleur service du Smart
Diagnosis™.
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