Table des Matières
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Services contrôlés
Nom dans les listes de distribution
Enregistrement de conversations
Personnalisation distante
ACCUEIL
Nombre de messages (16")
Durées
TAXATION
Nombre de tickets NMC
LANGUES
Nombre de langues
VERSION SWL
Version du système requise
MOTEUR
Niveau du package
MOTEURbis
Informations spéciales pour ELP
ÉDITION
Édition du numéro de licence
AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION (ACD)
Nombre de groupes ACD
Nombre d'agents ACD actifs
Module de statistiques de l'ACD
Nombre d'applications agent
Nombre de superviseurs
3.1.1.4
SERVICES CONTRÔLÉS PAR LA CLÉ LOGICIELLE CTI
Le tableau suivant répertorie les fonctions contrôlées par la clé logicielle CTI.
Version
Valeurs en
logicielle
mode limité
appropriée
Toutes
fermées
Toutes
fermées
À partir de
fermées
R2.0
Toutes
4
MUSIQUE D'ATTENTE
Toutes
2 minutes
Toutes
0
Toutes
2
À partir de
0 (R1 ou R1.1)
R2
Ignoré par le système
Ignoré par le système
À partir de
0
R2
À partir de
8 groupes
R3
À partir de
5, 10 ou 20
R3
agents
À partir de
fermées
R3
À partir de
0
R3
À partir de
0
R3
Modularité
Max
ouverte
ouverte
ouverte
+4
8
2 minutes 10 minutes OUI
1000
30000
2
4
1
1 (R2)
2 (R3)
3 (R4)
1
FFFF
0
8
0
20
ouverte
1
20
1
4
Extension
matérielle
OUI
OUI
NON
OUI
OUI
OUI
OUI
NON
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
3-5
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