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SERVICE INTERNET
Vérifiez que vos câbles ne sont pas endommagés et bien insérés dans leurs prises. Les changer le cas
échéant. Vérifiez que votre équipement informatique est bien connecté à la box Fibre Zive de sfr.
Je n'ai pas de connexion Internet
Patientez 30 minutes et essayez de vous connecter à nouveau. Si le dysfonctionnement persiste, vous
pouvez rétablir l'ensemble des paramètres Internet par défaut en appuyant pendant 30 secondes sur le
bouton «Reset» situé à l'arrière de la box Fibre Zive de sfr. Patientez 30 minutes et essayez de connecter
à nouveau.
les pages Internet s'affichent
lentement
10
Eteignez la box Fibre Zive de sfr 30 secondes en appuyant sur l'interrupteur
à l'arrière, puis rallumez-la. Si le défaut persiste et que votre prise d'antenne
murale comporte deux sorties, éteignez la box Fibre Zive de sfr puis branchez
le câble d'antenne sur l'autre sortie, puis rallumez-la (utilisez les adaptateurs
si besoin).
En Ethernet
Vous êtes connecté(e) en direct à l'aide du câble RJ45 fourni avec la box
Fibre Zive de sfr. Vérifiez la configuration réseau de votre équipement
ainsi que le câble Ethernet RJ45 entre la box Fibre Zive de sfr et votre
ordinateur. Vous pouvez aussi vous connecter sur une autre sortie LAN à
l'arrière de la box Fibre Zive de sfr.
En WiFi
Appuyez sur le bouton WiFi sur la face avant, le voyant WiFi doit
s'allumer de nouveau. Vous pouvez vérifier la configuration réseau de
votre équipement et l'activation du WiFi sur celui-ci.
Assurez-vous que le nom de votre réseau WiFi apparaît bien dans la
liste des réseaux sans fil disponibles. Le nom se trouve indiqué sur
l'étiquette sous la box Fibre Zive de sfr ou dans le menu Paramétrer
/ Réglages / Internet à partir de la page d'accueil de la box Fibre Zive
de sfr. Connectez-vous en choisissant votre réseau. Une clé de sécurité
peut vous être alors demandée. Cette clé est également indiquée sur
l'étiquette sous la box Fibre Zive de sfr ou dans le menu Paramétrer/
Réglages/Internet.
Assurez-vous que vous n'avez pas de logiciel de téléchargement ou de
streaming en cours sur un des équipements connectés à la box Fibre
Zive de sfr.
Si vous avez d'autres équipements informatiques connectés à la box
Fibre Zive de sfr éteignez-les et testez de nouveau la navigation Internet.
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