Informations Relatives Au Retour De Marchandise; Dommages Durant Le Transport; Instructions Pour Un Renvoi - Alnor Velometer 6000 Serie Mode D'emploi

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INFORMATIONS RELATIVES
AU RETOUR DE MARCHANDISE

Dommages Durant le Transport

Veuillez nous retourner immédiatement votre Product Registration Card
(Carte d'enregistrement de produit). Ceci nous permettra de vous faire
parvenir des notes de service, des offres spéciales et toute information
importante concernant votre produit.
Avant d'envoyer votre instrument pour un étalonnage ou une réparation,
vous devez appeler le service à la clientèle d'TSI. Le département de
service vous fournira le coût du service ou de l'étalonnage, un numéro
RMA (Autorisation de retour de matériel) et des instructions relatives à
l'expédition. Veuillez avoir les renseignements suivants à portée de la
main au moment d'appeler:
!
Nom, adresse et numéro de téléphone du propriétaire
!
Adresse de facturation, le cas échéant et si elle est différente de ci-dessus
!
Nom de l'instrument et modèle
!
Numéro de série
!
Date de l'achat
!
Lieu de l'achat
TSI vous recommande de tenir un "journal des étalonnages" et d'y
inclure toutes les interventions de service effectuées sur votre instrument.

Instructions Pour un Renvoi

Envoyer l'instrument en "port payé d'avance". Emballer votre
instrument avec soin dans une boîte robuste et assez grande pour contenir
autour de l'instrument un minimum de cinq centimètres (deux pouces) de
matériau conçu pour absorber les chocs. Inclure le bon de commande sur
lequel on aura indiqué le numéro de modèle de l'instrument, le coût du
service et/ou de l'étalonnage et le numéro d'autorisation RMA. Marquer
le numéro d'autorisation précédé des trois lettres RMA à l'extérieur de la
boîte d'expédition. Ceci aura pour effet d'accélérer le traitement de votre
instrument quand nous le recevrons.
Endommagements en Transit
Tous les produits commandés bénéficient d'un emballage soigneux avant
leur expédition. Au moment de la réception, si l'on constate que la boîte
d'expédition semble avoir été endommagée pendant le transport, il faut
soumettre l'instrument à une inspection rigoureuse. Signer les manifestes
de livraison du transporteur en y indiquant les dommages apparents. NE
PAS JETER LA BOÎTE.
Si l'instrument lui-même a été endommagé, une réclamation doit être
soumise sans retard par le client auprès du transporteur. Un assistant des
ventes aidera le client à réunir tous les renseignements se rapportant à
l'expédition; il reste que la réclamation doit être faite par l'assuré. Si
l'instrument est endommagé au point qu'il n'est pas utilisable, il faut
passer une nouvelle commande auprès d'TSI et attendre que le
transporteur rembourse l'instrument endommagé.
Au besoin, appeler TSI directement pour toute aide supplémentaire.