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Lorsque la mise à jour du logiciel a
rencontré une anomalie, un mes-
sage d'erreur apparaît sur l'écran. Ce
message indique que le serveur de
mise à jour rencontre des difficultés
à communiquer avec votre appareil.
Le processus de mise à jour a pu être
interrompu car vous avez redémarré
accidentellement votre appareil ou
que vous l'avez déconnecté de votre
réseau Wifi.
Vérifiez que votre appareil est branché, allumé et qu'il est bien connecté à
votre réseau wifi (le symbole
de l'écran).
Corps de chauffe
L'appareil ne chauffe pas :
- Vérifiez la position du disjoncteur/fusible de protection de l'alimentation
sur votre tableau électrique.
- Vérifiez le mode de fonctionnement actif
en "Veille du chauffage" ou en mode Auto avec un ordre arrêt imposé par
le gestionnaire d'énergie
(voir page
- Vérifiez la température de la pièce à l'aide d'un thermomètre : si elle est
élevée, l'appareil a atteint la température de consigne souhaitée, il est donc
normal qu'il ne chauffe plus.
- Coupez l'alimentation du produit pendant 5 secondes en actionnant le
disjoncteur du circuit d'alimentation au tableau électrique.
La température ambiante n'est pas suffisante l'appareil ne chauffe pas assez :
- Vérifiez le mode de fonctionnement actif
en mode Éco, Hors-gel, en fonction Veille du chauffage ou en mode Auto
avec un abaissement imposé par la programmation intégrée ou le gestion-
naire d'énergie. Passez en mode Confort permanent.
- Vérifiez la consigne de température active et augmentez la si besoin
page
12).
- Vérifiez le réglage de la limite de température de consigne
- Si le problème persiste, vérifiez le dimensionnement du radiateur par rap-
port à la dimension et à l'isolation de la pièce.
L'appareil chauffe en permanence et est très chaud en surface.
- Vérifiez que l'appareil ne soit pas influencé par un courant d'air.
- Vérifiez que la température de consigne n'ait pas été modifiée.
- En fonctionnement, il est normal que la surface de l'appareil soit chaude, la
température maximale de surface étant limitée.
- Si le problème persiste, vérifiez le dimensionnement du radiateur par rap-
port à la dimension et à l'isolation de la pièce.
Plusieurs situations peuvent générer un léger claquement métallique.
- L'appareil est fixé sur une paroi irrégulière
- L'appareil est fixé sur une paroi non isolée.
- L'appareil est dans un courant d'air froid.
- L'appareil est mal positionné dans les pattes de fixation.
- Mise en chauffe ou changement brutal de température.
Important : le déclenchement du limiteur thermique interne suite à un re-
couvrement de l'appareil n'est pas couvert par la garantie.
Régulation
La température ambiante est inférieure à la température de consigne :
- Vérifiez la programmation. Vous êtes peut-être dans une période Éco pro-
grammée.
- Vérifiez que l'heure indiquée corresponde à l'heure courante.
- Sinon, coupez l'alimentation du produit pendant 5 secondes en actionnant le
disjoncteur du circuit d'alimentation au tableau électrique puis réenclenchez.
La température ambiante mesurée par un thermomètre ne correspond pas
à la température de consigne après plusieurs heures.
- Un décalage est toujours possible, vous pouvez affiner le réglage de l'appa-
reil
(voir page
22).
L'appareil ne chauffe plus alors que le témoin de chauffe est allumé :
- Le témoin de chauffe est allumé sur l'écran, l'appareil reste froid, contactez
votre revendeur.
L'appareil ne procède pas automatiquement à un abaissement de la tem-
pérature en période d'absence :
- Vérifiez que la détection de présence/d'absence est bien activée
- Vérifiez qu'un élément de la pièce ne perturbe pas le fonctionnement de la
La mise à jour du logiciel a
rencontré une erreur
Une erreur est survenue lors du
téléchargement du logiciel pour votre
appareil. Vérifi ez votre connexion
Internet ou réessayez plus tard si le
problème persiste.
doit être affiché dans le bandeau supérieur
(voir page
11), vous pouvez être
17).
(voir page 11)
vous pouvez être
(voir page
(voir page
détection de présence/d'absence
Après une chute de température consécutive à l'ouverture d'une fenêtre,
l'appareil ne passe pas en mode Hors-gel :
- Vérifiez que le mode automatique de la détection d'ouverture de fenêtre
est bien activé
(voir page
- Vérifiez l'emplacement de votre radiateur
- Vérifiez que l'écart de température entre l'air de la pièce et l'air de l'exté-
rieur est significatif.
OK
L'appareil passe automatiquement en mode Éco ou Hors-gel en votre pré-
sence et fenêtres fermées :
- Si l'appareil est relié à une centrale de programmation par fil pilote, vérifiez
la programmation de la centrale.
- Désactivez le mode automatique de détection d'ouverture de fenêtre
page
21).
- Désactivez la détection de présence/d'absence
L'appareil est en auto-programmation et vous observez un décalage entre
le mode actif Confort ou Éco et votre besoin :
- L'auto-programmation est basée sur l'apprentissage de votre rythme de
vie, le radiateur définit donc le programme futur en fonction de différents
paramètres appris précédemment.
Si votre rythme de vie est très irrégulier, par exemple chaque semaine est
différente, il est impossible de connaitre à l'avance votre besoin. L'auto-pro-
grammation comme la programmation hebdomadaire et journalière ne
pourront jamais convenir pleinement. Dans ce cas, il est conseillé d'utiliser
uniquement la détection de présence/d'absence et programmer votre ap-
pareil en Confort permanent
- La fonction d'optimisation peut générer de légers décalages pour garantir
le niveau de confort au bon moment ou pour faire des économies d'énergie
en anticipant légèrement un passage en Éco.
- Vérifiez que le détecteur de présence/d'absence ne soit pas perturbé ni
obturé par une source externe
(voir
L'appareil est en auto-programmation mais aucune période n'est program-
mée (l'inscription ECO est affichée sur l'écran) :
21).
- Vérifiez que le détecteur de présence/d'absence ne soit pas perturbé ni
obturé par une source externe
L'appareil est en auto-programmation mais la température ambiante n'est
pas suffisante en début de période Confort :
- Vérifiez le niveau d'abaissement Éco
- S'il est en dessous de -3.5°C, par exemple -5°C, l'écart entre la tempé-
rature de consigne Confort et Éco est trop important, ce qui explique
la différence de température perçue en début de période Confort. Il est
donc conseillé de le régler à sa valeur initiale -3.5°C.
- Si le niveau d'abaissement Éco est égal à -3.5°C, réglez-le à -2°C pour
réduire l'écart entre la température de consigne Confort et Éco.
L'appareil est en mode Auto, piloté à distance par un gestionnaire d'énergie
ou programmateur mais les ordres de programmation ne sont pas exécutés
par l'appareil :
- Vérifiez que le gestionnaire d'énergie ou le programmateur est en bon état
de marche, vous reporter à sa notice d'utilisation.
- Changez les piles du gestionnaire d'énergie ou du programmateur si celui-ci
en comporte.
Aucun symbole n'apparaît sur l'afficheur.
- Vérifiez la position du disjoncteur/fusible de protection de l'alimentation
sur votre tableau électrique.
Vous souhaitez augmenter ou diminuer la température de consigne mais
l'appui sur une touche du clavier est sans effet.
- Si le symbole cadenas est affiché, le verrouillage clavier est activé.
Déverrouillez le clavier comme indiqué dans la notice, paragraphe sécurité
enfants
(voir page
13).
- Vérifiez le code PIN de verrouillage et la limitation de la température de
consigne Confort
(voir pages 21 et
Vous vous êtes trompés dans le paramétrage des réglages avancés :
- Retournez simplement au paramétrage usine comme expliqué, paragraphe
"Retour aux réglages usine"
tuels programmes que vous auriez implémentés.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.
20).
(voir page 4 et
16).
21).
(voir page
15).
(voir page
(voir pages 15 et 20).
(voir page
16).
(voir page
16).
(voir page 12)
:
22).
(voir pages 20 et
23). Ceci effacera les éven-
(voir
20).
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