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Dépannage
Votre appareil affiche des messages d'erreur de réseau et de service
• L orsque vous vous trouvez dans une zone de mauvaise réception, vous risquez de perdre la
connexion au réseau. Déplacez-vous et réessayez.
• C ertaines options ne sont pas accessibles sans abonnement. Pour en savoir plus, contactez votre
opérateur.
Mauvaise réaction on lenteur de l'écran tactile
Si votre appareil dispose d'un écran tactile et que cet écran réagit de manière erronée, tentez les
manipulations suivantes :
• R etirez les éventuelles protections de l'écran tactile. Les films de protection peuvent empêcher
l'appareil de reconnaître vos saisies et ne sont pas recommandés pour les appareils à écran
tactile.
• V os mains doivent être propres et sèches lorsque vous touchez l'écran tactile.
• R edémarrez votre appareil afin de mettre fin à d'éventuels dysfonctionnements logiciels
temporaires.
• A ssurez-vous que vous disposez bien de la dernière version logicielle de votre appareil.
• S i l'écran tactile est endommagé ou rayé, confiez votre appareil à un centre de service après-
vente Samsung.
Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales
Si votre appareil ne répond pas ou se bloque, vous devez éventuellement fermer les applications ou
le réinitialiser pour qu'il retrouve un fonctionnement correct. Si votre appareil se bloque et ne répond
plus, maintenez la touche Marche/Arrêt enfoncée pendant 7 à 10 secondes jusqu'à ce que l'appareil
s'éteigne.
Si vous souhaitez réinitialiser l'appareil sans supprimer les applications téléchargées et vos fichiers
personnels, faites glisser le doigt du côté droit vers le milieu de l'écran, puis appuyez sur Paramètres
→ Modifier les paramètres du PC → Général → Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers.
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