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Annexe B. Résolution des incidents
Les incidents informatiques peuvent être dus au matériel, aux logiciels ou à une
erreur d'utilisation. Les informations de cette section doivent vous permettre de
résoudre les incidents par vous-même ou d'obtenir des informations utiles que
vous pourrez fournir à un technicien.
Reportez-vous à la liste suivante, qui présente une description d'incidents, afin de
trouver celle qui correspond à votre situation.
Identification et résolution des incidents
Votre ordinateur ou votre unité de CD-RW ne fonctionne pas
correctement ou l'indicateur lumineux d'occupation est éteint.
Procédez comme suit :
1. Vérifiez que le CD est installé avec l'étiquette tournée vers vous.
2. Vérifiez que tous les périphériques sont correctement reliés à l'ordinateur et
3. Mettez l'ordinateur hors tension, débranchez les câbles de votre ordinateur et
4. Vérifiez que tous les câbles d'alimentation et IDE sont correctement connectés.
5. Sur l'unité de CD-RW 48X/24X/48X Max, vérifiez que le côté portant les codes
6. Vérifiez que le câble IDE est relié au port de connexion IDE adéquat.
7. Vérifiez que les paramètres de cavalier et de maître/esclave de l'unité de
8. Si le raccord du milieu du câble IDE est relié au port IDE de la carte mère,
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aux prises d'alimentation. Si tous les périphériques sont correctement reliés et si
vous rencontrez encore des difficultés, passez à l'étape 3.
de tous les périphériques reliés à des prises d'alimentation et retirez le capot de
l'ordinateur.
Déconnectez le câble IDE et vérifiez que des broches ne sont pas tordues ou
mal alignées. Si ce n'est pas le cas, reconnectez le câble IDE. Reconnectez tous
les câbles et cordons d'alimentation et remettez le capot de l'ordinateur en
place. Mettez l'ordinateur sous tension, relancez le système puis tentez d'ouvrir
le plateau du CD en appuyant sur la touche Eject/Load. Si le plateau ne s'ouvre
pas et que l'indicateur lumineux d'occupation ne s'allume pas, mettez
l'ordinateur hors tension et essayez de brancher un autre câble d'alimentation
pour courant continu à 4 broches.
de couleur du câble IDE est aligné avec la première broche du port IDE et qu'il
est le proche possible du câble d'alimentation. Reportez-vous à la rubrique
«Etape 3. Sélection d'un port IDE» à la page 5.
Reportez-vous à la rubrique «Etape 3. Sélection d'un port IDE» à la page 5 pour
avoir plus d'informations.
CD-RW et des autres périphériques reliés au câble IDE sont corrects.
Reportez-vous à la rubrique «Etape 4. Positionnement du cavalier de
configuration» à la page 6 pour avoir plus d'informations.
retirez le raccord et reconnectez le câble. Si un seul périphérique est relié au
port IDE, reliez le raccord de l'une des extrémités du câble au port IDE et le
raccord de l'autre extrémité au périphérique, en laissant le raccord du milieu
libre (s'il y en a un). Si deux périphériques sont reliés au port IDE, connectez le
raccord de l'une des extrémités du câble au port IDE. S'il y a une unité de
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