Prise En Charge Des Frais De Service (Imputables Aux Clients); Produit Non Défectueux - Samsung C24B550U Manuel De L'utilisateur

Annexe
AFRICA
ANGOLA 91-726-7864
BOTSWANA 0800-726-000
CAMEROON 7095- 0077
COTE D' IVOIRE 8000 0077
0800-10077
GHANA
0302-200077
KENYA 0800 724 000
NAMIBIA 8197267864
NIGERIA 0800-726-7864
SENEGAL 800-00-0077
SOUTH AFRICA 0860-SAMSUNG (726-7864)
TANZANIA 0685 88 99 00
UGANDA 0800 300 300
ZAMBIA 211350370
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Prise en charge des frais de service
(imputables aux clients)
REMARQUE
Même si une demande d'intervention est effectuée pendant la période de garantie, la visite d'un technicien
peut vous être facturée dans les cas suivants :
Produit non défectueux
La demande porte sur le nettoyage du produit, un réglage, des explications, la réinstallation,
etc.
• Si un technicien fournit des instructions sur l'utilisation du produit ou procède simplement
à des réglages d'options sans démonter le produit.
• Le défaut résulte de facteurs environnementaux externes (Internet, antenne, signal du
réseau filaire, etc.)
• Le produit est réinstallé ou d'autres appareils ont été connectés après la première
installation du produit.
• Le produit est réinstallé suite à un déplacement dans un autre endroit ou dans un autre
bâtiment.
• Le client demande des instructions sur la manière d'utiliser l'appareil de façon à coexister
avec un autre produit de l'entreprise.
• Le client demande des instructions sur la manière d'utiliser le réseau ou un autre
programme de l'entreprise.
• Le client demande l'installation du logiciel et la configuration du produit.
• Le technicien de maintenance est chargé d'éliminer / de nettoyer la poussière ou d'autres
matières étrangères à l'intérieur du produit.
• Le client demande une autre installation après l'achat d'un produit en ligne ou via le télé-
achat.
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