Conditions De Garantie; Comment Exercer La Garantie - BCN3D Epsilon Serie Manuel D'utilisateur

Introduction | Garantie

Conditions de garantie

La garantie de BCN3D est soumise aux conditions
suivantes :
1 Avoir acquis le produit par le bais de BCN3D
Technologies ou l'un de ses revendeurs agréés (voir la
liste des distributeurs agréés sur
com/en/reseller/).
2 Être dans les délais établis, à savoir :
• 2 ans à compter de la date figurant sur
la facture pour les achats effectués dans
l'UE.
• 1 an à compter de la date figurant
sur la facture pour les achats
extracommunautaires.
3 Le produit doit être retourné dans son emballage
d'origine. Si ce n'est pas le cas, BCN3D Technologies se
réserve le droit d'accepter ou de refuser ledit retour, ou
d'établir une dépréciation du produit.
4 Le produit doit avoir été vendu neuf, et non remis à
neuf ou d'occasion.
5 Le numéro de série du produit à retourner doit
correspondre à celui qui figure dans la base de données
de BCN3D Technologies.
6 Sauf demande contraire formulée expressément par
BCN3D Technologies, le produit doit être renvoyé seul,
débarrassé de tout accessoire ou dispositif de stockage
amovible, comme les cartes SD. BCN3D Technologies
ne saurait être tenu pour responsable des éventuelles
pertes, détériorations ou casses concernant les
accessoires ou les dispositifs de stockage amovibles,
sauf en cas de négligence ou d'action intentionnelle de
la part de BCN3D Technologies.
7 Les clients peuvent utiliser des produits, des
accessoires ou d'autres pièces issus de tiers, étant
donné que cela n'annule en rien la garantie, à condition
que le recours à de tels éléments tiers n'endommage
pas le Produit. Le cas échéant, la ou les partie(s)
endommagée(s) sont exclues de la garantie.
https:/www.bcn3d.
8 Si une partie du produit est réparée ou remplacée
pendant la période de garantie, la période de garantie
restante pour l'ensemble du produit s'applique à cette
partie. En revanche, le fait de réparer ou de remplacer
une pièce ne prolonge en aucun cas le délai de garantie.
Les distributeurs officiels de BCN3D Technologies
prennent en charge la garantie au nom de BCN3D
Technologies. Par conséquent, toute demande relative
à la garantie doit se faire directement auprès du
distributeur de BCN3D Technologies chez qui le produit
a été acheté.
Toute réclamation au titre de la garantie doit
d'abord être reconnue et acceptée, soit par BCN3D
Technologies, soit par un distributeur de BCN3D
Technologies. En vertu de la présente garantie,
le distributeur s'engage à réparer tout défaut
gratuitement. Si le défaut ne peut être réparé, le
distributeur, pendant la période de garantie, remplace
le Produit par un produit identique. Si le Produit n'est
plus fabriqué, il doit proposer un produit similaire de la
même valeur ou un remboursement en conséquence.
En fonction du pays, la garantie peut ne pas inclure
automatiquement les frais engagés pour l'envoi de
produits défectueux en vue de leur réparation ou de leur
remplacement.

Comment exercer la garantie ?

Pour exercer la garantie, veuillez prendre contact avec
support@bcn3d.com.
1 Une autorisation de retour de marchandise (RMA)
vous est alors envoyée par courriel
2 Une fois le RMA dûment rempli, veuillez le renvoyer à
support@bcn3d.com.
Dans un délai de 48 heures, le service technique étudie
le cas et vous indique si la demande de retour est
acceptée. En cas d'acceptation, un numéro de RMA
valable 30 jours vous est attribué.
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