Création D'un Rapport De Problème À Partir Du Téléphone - Cisco Webex 840 Guide De L'utilisateur

Dépannage
Création d'un rapport de problème à partir du téléphone
Si vous rencontrez un problème avec votre téléphone, vous pouvez créer un ensemble de rapports de
journalisation qui peut aider l'administrateur système à résoudre le problème. La génération du rapport de
problème et des fichiers journaux peut prendre plusieurs minutes. Vous saurez que le rapport est complet
lorsque le téléphone vibre deux fois.
Remarque
Procédure
Étape 1 Accéder à l'application Cisco Phone
Étape 2
Choisissez l'une des options suivantes en fonction de la version du logiciel de votre téléphone :
• Dans le cas de la version 1.2, effleurez le menu Débordement .
• Dans le cas de la version 1.3 ou ultérieure, effleurez le menu Tiroir
Étape 3
Choisissez l'une des options suivantes en fonction de la version du logiciel de votre téléphone :
• Dans le cas de la version 1.2, sélectionnez Paramètres > Informations sur le téléphone > Rapport.
• Dans le cas de la version 1.3 ou ultérieure, effleurez Rapporter un problème.
Étape 4 Après que le téléphone a vibré deux fois, contactez votre administrateur système pour lui fournir une description
du problème et une heure approximative..
Étape 5 Si le navigateur Web de votre téléphone est activé, téléchargez l'ensemble de journaux à partir de l'onglet
journaux du périphérique pour le fournir à l'administrateur système.
Si le navigateur web de votre téléphone est activé, vous pouvez télécharger les fichiers journaux à remettre à
l'administrateur du système.
Création d'un rapport de problème à partir du téléphone
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Téléphone sans fil Webex 840 et 860 Guide de l utilisateur
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