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Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.
Contrôle 2
Si vous utilisez un câble USB, vérifiez qu'il est bien raccordé à l'imprimante et à l'ordinateur. Lorsque le câble
USB est correctement connecté, vérifiez les points suivants :
• Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez
l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement,
le problème vient du périphérique relais. Contactez le fabricant du périphérique relais.
• Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez
l'impression.
Si vous utilisez l'imprimante en réseau, assurez-vous que celle-ci est correctement configurée.
Assurez-vous que le pilote d'imprimante est correctement installé.
Contrôle 3
Désinstallez le pilote d'imprimante en suivant la procédure décrite dans la section Suppression du pilote
d'imprimante inutile et cliquez ici pour le réinstaller.
Si l'imprimante est connectée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, vérifiez
Contrôle 4
l'état du périphérique sur l'ordinateur.
Procédez comme suit pour vérifier l'état du périphérique.
1.
1. Sélectionnez Panneau de configuration > Matériel et audio > Gestionnaire de
périphériques.
Remarque
• Si l'écran Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, sélectionnez Continuer.
2. Ouvrez les propriétés Prise en charge d'impression USB.
2.
Double-cliquez sur Contrôleurs de bus USB et sur Prise en charge d'impression USB.
Remarque
•
• Si l'écran de propriétés Prise en charge d'impression USB ne s'affiche pas, assurez-vous
que l'imprimante est correctement connectée à l'ordinateur.
Contrôle 2
3. Cliquez sur l'onglet Général et recherchez un problème au niveau du périphérique.
3.
Si une erreur de périphérique s'affiche, reportez-vous à l'Aide Windows pour résoudre l'erreur.
Autres messages d'erreur (Windows)
Si un message d'erreur s'affiche en dehors de l'écran d'état de l'imprimante,
Contrôle
procédez comme suit :
• « Traitement impossible : espace disque insuffisant »
•
Supprimez les fichiers inutiles pour augmenter la quantité d'espace libre sur le disque.
Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.
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