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Système de commande en ligne
Accéder à la plateforme Narval Easy
En plus de l'envoi de vos numérisations à ResMed via la plateforme de votre scanner intra-oral, vous devez
saisir votre commande dans le système de commande en ligne ResMed, Narval Easy.
Pour votre première connexion, vous devez demander un login à ResMed. Il vous sera envoyé par email sous
l'intitulé ResMed Vérification (depuis l'adresse Narval_noreply@resmed.eu), accompagné d'un lien à suivre
pour définir votre mot de passe.
Une fois votre login reçu, lancez votre navigateur Internet et accédez à narval-easy.resmed.eu
ResMed recommande les navigateurs Google Chrome ou Mozilla Firefox pour accéder à la plateforme Narval
Easy.
Processus de double authentification
Pour être conforme aux exigences de la règlementation européenne, les données personnelles des patients
stockées sur la plateforme Narval Easy doivent être protégées. C'est pourquoi un process de double
authentification est requis pour accéder à la plateforme.
Votre adresse email et votre mot de passe seront requis à chaque connexion (voir image 1). Vous recevrez
instantanément un code de confirmation par email (narval_noreply@resmed.eu) à copier et coller dans le
champ "code de confirmation" (voir image 2). L 'email peut arriver dans les spams.
Image 1 – premier identifiant et mot de passe
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Image 2 – deuxième authentification: code de confirmation
Passer votre commande en ligne
Une fois connecté, vous pouvez accéder à vos commandes existantes et en passer de nouvelles. Pour ce
faire, cliquez sur "Nouvelle commande".
• Remplissez le bon de commande avec les informations demandées ;
• Assurez-vous que le Nom et Prénom du patient correspondent à ceux saisis lors de la numérisation des
empreintes ;
• Assurez-vous de bien sélectionner "Empreintes numériques" dans la section "Empreintes" ;
• Sélectionnez le type de scanner ;
•
Saisissez le numéro d'identification de vos empreintes numériques (voir la section "Envoi de la
numérisation" ci-dessus).
Cette référence est essentielle afin que nous puissions faire correspondre le bon de commande
avec les empreintes numériques envoyées via 3Shape Communicate, Sirona Connect,
CS Connect ou Medit Link ;
• Téléchargez les documents souhaités dans la section "Fichiers".
Ne joignez pas les empreintes numériques, elles ont déjà été adressées via 3Shape Communicate,
Sirona Connect, CS Connect ou Medit Link ;
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour passer votre commande sur Narval Easy après
avoir numérisé vos empreintes avec un scanner intra-oral de Carestream Dental. Passé ce
délai nous ne pourrons pas récupérer vos numérisations dans CS Connect.
• Consultez l'aperçu et validez le formulaire complété.
Support
Si vous avez des questions concernant la conception de l'orthèse Narval CC ou sur la
plateforme de commande en ligne ResMed Narval Easy, veuillez contacter le service
client ResMed: narvalcc@resmed.com.
Si vous avez besoin d'aide pour votre scanner TRIOS
3Shape Communicate, veuillez contacter votre revendeur/contact 3Shape.
Si vous avez besoin d'aide pour votre scanner CEREC Omnicam de Dentsply Sirona et
son logiciel, ou pour le système Connect, veuillez contacter votre revendeur/contact
Dentsply Sirona.
Pour obtenir une assistance sur votre scanner Carestream Dental et son logiciel, ou sur
le système CS Connect, veuillez contacter votre revendeur/contact Carestream Dental.
Pour obtenir une assistance sur votre scanner Medit ou le système Medit Link, veuillez
contacter votre revendeur/contact Medit. Vous pouvez également vous référer au Centre
d'aide Medit.
Remarque:
Veuillez ne pas envoyer d'e-mails à l'adresse scans.narval@resmed.fr ou Narval_noreply@resmed.eu,
ils ne seront pas traités.
®
de 3Shape ou pour le système
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