Cos'è L'assistenza Remota - Samsung 6 Série Mode D'emploi

Le impostazioni TV vengono perse dopo 5 minuti.
La TV è in modalità Modalità di rivendita. Cambiare Modalità d'uso in Modalità Casa. (
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Impostazioni avanzate > Modalità d'uso > Modalità Casa).
Wi-Fi intermittente
Accertarsi che la TV sia dotata di una connessione di rete (
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Verificare che la password Wifi sia stata digitata correttamente.
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Controllare la distanza tra il televisore ed il Modem/Router. La distanza non deve superare i 15,2 m.
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Ridurre le interferenze non utilizzando o spegnendo i dispositivi wireless. Verificare inoltre che non vi siano ostacoli tra il
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televisore ed il Modem/Router.
(la forza del segnale Wi-Fi può essere influenzata da apparecchi, telefoni cordless, pareti/camini, ecc).
Piano unico
Contattare il proprio ISP e richiedere la reimpostazione del circuito di rete per registrare nuovamente gli indirizzi Mac del
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proprio Modem/Router ed il televisore.
Problemi di applicazioni video (Youtube ecc)
Cambiare il DNS in 8.8.8.8. Selezionare
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manualmente > Server DNS > digitare 8.8.8.8 > OK.
Reimpostare selezionando
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Cos'è l'Assistenza remota?
Il Servizio di Assistenza remota Samsung supporta il cliente a livello individuale attraverso un tecnico Samsung che
remotamente:
Effettua la diagnosi del televisore
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Regola le impostazioni del televisore per conto del cliente
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Esegue il ripristino del televisore alle impostazioni di fabbrica
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Installa gli aggiornamenti firmware consigliati
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Come funziona l'assistenza da remoto?
È possibile ricevere l'assistenza per il proprio televisore Samsung da remoto:
1. È sufficiente chiamare il Contact Center Samsung e richiedere assistenza remota.
2. Accedere al menu TV, quindi andare alla sezione Supporto.
3. Selezionare Gestione remota quindi leggere e accettare i termini del contratto di assistenza. Quando viene visualizzata la
schermata di immissione del PIN, fornire il PIN al tecnico.
4. L'agente accederà quindi al televisore.
> Impostazioni > Rete > Stato rete > Impostaz. IP > Impostaz. DNS > Immetti
> Impostazioni > Supporto > Auto diagnosi > Ripristina Smart Hub.
Italiano - 8
> Impostazioni > Rete > Stato rete).
Multipiano
> Impostazioni > Sistema >
Router wireless
Ripetitore wireless