Neato botvac D3 connected Guide De L'utilisateur page 33

Résolution des problèmes
Voyant Info Signification
Rouge fixe Le robot Neato ne parvient pas à évoluer dans son
environnement. Raisons possibles du problème :
• Le laser est bloqué.
• Il a du mal à avancer sur le sol sur lequel il se trouve.
• Les capteurs sont sales ou ne fonctionnent pas
correctement.
• Les roues ou la brosse sont sales.
État du robot dans Ce que cela signifie
l'application Neato
Message « Robot hors ligne » Le robot est déconnecté du réseau Wi-Fi OU votre
dans l'application Neato téléphone/tablette n'est pas connecté(e) au service
3G ou 4G.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service à la clientèle Neato sur www.NeatoRobotics.com/support.
REMARQUE : Une aide en fonction du contexte est également fournie dans l'application Neato en cas de problème.
Accédez au site www.NeatoRobotics.com/support pour obtenir davantage de conseils de dépannage.
(suite)
Ce qu'il faut faire
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème. Vérifiez que :
1 - rien n'a changé dans l'environnement depuis que le robot a commencé à nettoyer (p. ex. : meubles déplacés,
le robot a changé de pièce) ;
2 - les moyeux des roues ne sont pas bloqués par des débris ;
3 - la batterie est chargée ;
4 - si le problème n'est pas résolu, réinitialisez le robot en appuyant pendant 10 secondes sur le bouton. Le robot
s'éteindra. Appuyez sur le bouton Démarrer pour rallumer le robot. Essayez de lancer à nouveau le robot.
Appuyez sur le bouton pour démarrer le robot. Si le problème n'est pas résolu,
5 - Assurez-vous que le laser du robot tourne librement : Utilisez un coton-tige pour faire tourner le laser 5 fois vers
la gauche et 5 fois vers la droite, en veillant à ne PAS le mettre dans l'un des trous.
6 - À l'aide d'une bombe à air comprimé, vaporisez de courts jets à une distance d'environ 15 cm.
Laissez le robot se charger complètement. Essayez de lancer à nouveau le robot. Si le problème persiste, veuillez
cliquer sur l'icône de discussion instantanée à la page www.NeatoRobotics.com/support pour obtenir de l'assistance,
ou accéder à la page des coordonnées de notre service à la clientèle.
Ce qu'il faut faire
Vérifiez ou essayez les procédures suivantes dans l'ordre ci-dessous.
1 : Assurez-vous que votre téléphone/tablette est connectée(e) au service 3G ou 4G. Si votre téléphone n'est pas
connecté, votre application Neato vous indiquera que votre robot est HORS LIGNE.
2 : Réinitialisez votre robot Neato. Pour ce faire, déconnectez-le de sa base, appuyez sur le bouton Démarrer pendant
10 secondes pour le mettre hors tension, puis appuyez à nouveau sur le bouton Démarrer pour le mettre sous tension.
Attendez quelques minutes, puis consultez l'application Neato pour voir si elle indique maintenant PRÊT À NETTOYER.
3 : Si la procédure 1 ou 2 ne permet pas de résoudre le problème : Supprimez votre robot de l'application Neato et
suivez les étapes de reconnexion de votre robot. Le message PRÊT À NETTOYER doit s'afficher.
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