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Manuel de l'utilisateur
Résolution des problèmes
Problème
L'ouverture de session
échoue, indiquant
qu'aucun serveur n'est en
marche.
Enregistrement non
disponible.
La connexion a été
coupée en cours de
surveillance, et le
système Client tente de
se reconnecter.
Aucune image en
direct.
La communication
audio à deux voies n'est
pas disponible.
Enregistrement non
disponible.
L'enregistrement OSD
n'est pas affiché.
Impossible d'actionner le
programme iNEX en
raison d'une ID/d'un mot
de passe erroné.
Impossible d'exécuter le
programme iNEX en
raison d'un numéro de
port erroné.
Cliquer sur le bouton de l'écran d'ouverture de session et s'assurer que les informations
relatives au système NVR sont correctement paramétrées.
S'assurer que les dispositifs ont bien été ajoutés à un groupe de dispositifs.
S'assurer que l'on dispose de l'autorisation de surveillance.
Contrôler le statut du dispositif et les connexions du réseau pour le dispositif et le
système NVR.
S'assurer que le service de diffusion de flux est en marche. Lorsque le service de
diffusion de flux ne fonctionne pas, la surveillance est toujours disponible, mais elle
se limite à des utilisateurs moins nombreux, en fonction du nombre maximum de
connexions simultanées prises en charge par le dispositif.
Contrôler les connexions de caméra dans le dispositif.
Il est possible que l'affichage vidéo soit décalé en raison de la congestion du
système ou du réseau.
Contrôler les connexions d'enceinte et de microphone dans le dispositif et le système
NVR.
Contrôler les paramètres d'entrée et de sortie audio du dispositif.
La communication audio à deux voies est une communication de type injective. Si le
dispositif est déjà en communication audio avec un autre système, tenter à nouveau
lorsque l'autre communication audio est déconnectée.
S'assurer que les disques durs présentent un espace libre suffisant et qu'une programmation
d'enregistrement est paramétrée.
Contrôler les informations d'enregistrement du dispositif. La fonction d'enregistrement est
uniquement prise en charge pour le dispositif enregistré en tant qu'utilisateur admin.
Contrôler le statut d'enregistrement du dispositif. Si le même dispositif est enregistré sur un
autre système NVR, seul le premier système NVR connecté au dispositif enregistre la
vidéo. Une fois un système NVR connecté au dispositif, les autres systèmes NVR
n'enregistrent pas la vidéo en provenance du dispositif, à moins que la connexion du
premier système NVR ne soit coupée. Pour enregistrer une vidéo dans le système NVR en
cours, supprimer l'enregistrement du dispositif ou désactiver le dispositif dans le système
NVR sur lequel l'autre système iNEX est enregistré en éditant les informations du
dispositif.
Il est possible que l'enregistrement OSD s'affiche plus tard ou plus longtemps que
la période paramétrée en raison des délais d'enregistrement provoqués par la
congestion du système.
Procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine. Ceci entraîne la perte de tous
les réglages, à l'exception de ceux liés aux dispositifs sauvegardés.
Vérifier si le numéro de port actuel est utilisé dans d'autres programmes ou s'il est
filtré/bloqué pour des raisons de sécurité, et modifier le numéro de port lors du
paramétrage du programme Service Manager. Le numéro de port par défaut est le 11001
pour le service d'administration, le 11002 pour le service d'enregistrement, le
11004 pour le service de surveillance, le 11003 pour le service de diffusion de flux
et le 11000 pour le service de fédération.
Solution possible
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