Remarque : Tous les modèles d'ordinateurs ne sont pas équipés d'une carte réseau étendu sans fil.
Incidents liés aux périphériques Bluetooth
Remarque : Vérifiez votre connexion à tout moment et assurez-vous qu'aucun autre périphérique compatible
Bluetooth ne recherche l'unité à laquelle vous souhaitez vous connecter. La recherche simultanée n'est pas
autorisée dans les connexions Bluetooth.
• Incident : Le son ne provient pas du casque Bluetooth mais du haut-parleur local, même si le casque
Bluetooth est connecté à l'aide du profil Casque ou du profil AV.
Solution : Procédez comme suit :
1. Quittez l'application qui utilise le dispositif sonore (par exemple Windows Media Player).
2. Ouvrez le Panneau de configuration et cliquez sur Matériel et audio ➙ Son ➙ Lecture.
3. Si vous utilisez un profil Casque, sélectionnez Audio mains-libres Bluetooth et cliquez sur le
bouton Définir par défaut. Si vous utilisez un profil AV, sélectionnez Audio stéréo et cliquez sur le
bouton Définir par défaut.
4. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Son.
• Incident : Les éléments PIM envoyés depuis les systèmes d'exploitation Windows 7 ne peuvent pas être
reçus correctement dans le carnet d'adresses des autres périphériques compatibles Bluetooth.
Solution : Le système d'exploitation Windows 7 envoie les éléments PIM au format XML, mais la
plupart des périphériques compatibles Bluetooth gèrent les éléments PIM au format vCard. Si un autre
périphérique compatible Bluetooth peut recevoir un fichier via Bluetooth, un élément PIM envoyé depuis
Windows 7 devrait pouvoir être enregistré sous forme de fichier avec l'extension .contact.
Incidents liés au clavier et aux autres dispositifs de pointage
Voici les incidents les plus courants liés au clavier et aux autres dispositifs de pointage.
Incidents liés au dispositif de pointage TrackPoint
• Incident : Le pointeur dérive lorsque l'ordinateur est mis sous tension ou lorsqu'il reprend un mode de
fonctionnement normal.
Solution : Le pointeur peut dériver lorsque vous n'utilisez pas le dispositif de pointage du curseur
TrackPoint en mode de fonctionnement normal. Il s'agit d'une caractéristique normale du dispositif de
pointage TrackPoint et non pas d'un défaut. La dérive du pointeur peut durer plusieurs secondes dans les
conditions suivantes :
– Lorsque vous allumez l'ordinateur.
– Lorsque l'ordinateur revient en mode d'exploitation normal.
– Lorsque vous appuyez longuement sur le dispositif de pointage du curseur TrackPoint.
– Lorsque la température change.
• Incident : Le dispositif de pointage TrackPoint ou le pavé tactile ne fonctionne pas.
Solution : Assurez-vous que le dispositif de pointage TrackPoint ou le pavé tactile est activé dans la
fenêtre Propriétés de la souris.
Incidents liés au clavier
• Incident : Une partie ou la totalité des touches du clavier ne fonctionnent pas.
Solution : Si un pavé numérique externe est connecté :
1. Mettez l'ordinateur hors tension.
2. Retirez le pavé numérique externe.
3. Rallumez l'ordinateur et essayez de nouveau le clavier.
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Chapitre 10
Résolution des incidents informatiques
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