Table des Matières
Publicité
13 Obtenir de l'aide
Guide d'utilisation
À partir de l'option Infos sur le téléphone,
sélectionnez Guide d'utilisation pour accéder
au guide d'utilisation de votre téléphone. Le
guide d'utilisation se trouve également au
www.kyocera-wireless.com/support.
Assistance à la clientèle
Le service d'assistance à la clientèle de votre
fournisseur de services peut être joint
directement de votre téléphone, en composant
un numéro tel que *611 (consultez votre
fournisseur de services). Ce service peut
répondre aux questions concernant le
téléphone, la facture téléphonique, la zone de
couverture d'appel et les fonctions spéciales
telles que le renvoi d'appels et les messages
vocaux. Si vous avez des questions à propos
des fonctions du téléphone, consultez les
documents d'accompagnement du téléphone
ou visitez le www.kyocera-wireless.com.
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez
contacter le centre de service à la clientèle de
Kyocera Communications Inc. de l'une ou
l'autre des façons suivantes :
84
• Site Web : www.kyocera-wireless.com.
• Courriel :
phone-help@kyocera-wireless.com.
• Téléphone :
– États-Unis et le Canada :
1 800 349-4478 ou 1 858 882-1401
– Porto Rico : 1 866 664-6443
Avant de demander de l'aide, veuillez essayer
de reproduire et d'isoler le problème. Lorsque
vous téléphonez au centre de service à la
clientèle, soyez prêt à fournir les
renseignements suivants :
• Le nom de votre fournisseur de services.
• Le message d'erreur ou le problème qui
s'est présenté.
• Les étapes suivies pour reproduire le
problème.
• Le numéro d'identification d'équipement
mobile du téléphone (MEID).
Remarque : À partir de l'option Infos sur le
téléphone, sélectionnez Infos sur la mouture.
Naviguez vers le bas jusqu'à MEID. Le
numéro à 18 chiffres est le MEID. Si votre
téléphone utilise un numéro de service
électronique (ESN), le numéro ESN remplace
le MEID.
Guide d'utilisation
Publicité
Table des Matières
