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Téléphoner efficacement avec des fonctions de confort
Symbole pour l'état de la communication
• P: communication parquée
• H: appel en attente
• a: connecté
• b: appel entrant
• B: Rappel de communication maintenue
• V: Commutation
L'affichage présente l'état des touches de ligne. Si vous utilisez 9 touches de ligne, vous pouvez changer
l'affichage sur les touches de ligne 6..9 avec les touches de curseur.
Lorsqu'une touche de ligne est actionnée, le voyant correspondant s'allume et l'affichage correct
apparaît.
Touches de ligne
Les touches de ligne d'affichage permettent de prendre l'appel qui est représenté dans la ligne
correspondante: Si la liste "Touche de ligne 1..5" est affichée, la touche à hauteur de la troisième ligne
d'affichage permet, par exemple, de prendre le troisième appel, etc.
File d'attente
Plusieurs appels peuvent arriver simultanément sur un poste opérateur sans que ce dernier soit identifié
comme "Occupé". Toutefois, l'utilisateur d'un poste opérateur ne peut jamais traiter qu'un appel après
l'autre. C'est pour cela que les appels pas encore traités sont dirigés vers une file d'attente et présentés
dans une liste sur l'affichage (si réglé ainsi. Voir "Affichage au repos préférée durant la phase de
sonnerie"). Le poste opérateur peut gérer 5 ou 9 appels simultanés mais, selon les circonstances, il peut
y avoir encore plus d'appels dans la file d'attente. Un appel est placé sur une touche de ligne dès qu'elle
devient libre.
La touche TAB du clavier alphanumérique ou une longue pression sur les touches de curseur permet de
commuter entre l'affichage standard et l'affichage du poste opérateur présentant la file d'attente.
Touche de fin
Cette fonction équivaut à raccrocher le combiné. Il faut appuyer sur la touche de ligne désirée pour
reprendre une communication. L'avantage de la touche de fin tient au fait que vous ne devez pas reposer
le combiné avant de prendre la communication suivante car une pression sur la touche de fin suffit.
Ceci est particulièrement pratique lorsque vous voulez passer un interlocuteur à un autre abonné.
Une touche peut être configurée comme touche de fin s'il reste une touche configurable à disposition
(s'il y a 5 touches de ligne, 4 sont encore configurables sur le côté droit, ou en recourant à un clavier de
touches supplémentaires). Vous devez pour cela configurer cette touche en tant que touche de numéro.
Au lieu d'un numéro d'appel, vous devez entrer la lettre X. Vous trouverez de plus amples informations
sur les touches de numéro au paragraphe "Configurer des touches".
La fonction peut également être employée via le clavier alphanumérique (Control+End) ou via la touche
de haut-parleur si l'exploitation casque d'opératrice (même sans casque) est configurée.
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