R&S FPL1000 Série Guide De Démarrage Rapide page 101

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R&S FPL1000
● Support file : un fichier *.zip contenant des informations d'assistance impor-
tantes peut être créé automatiquement (dans le répertoire
C:\ProgramData\Rohde-Schwarz\ZNL-FPL\user). Ce fichier *.zip con-
tient les informations relatives à la configuration système ( "Device Footprint"
(Empreinte des périphériques) ), les données actuelles de l'eeprom ainsi
qu'une capture d'écran.
Pour collecter les informations pour le support technique
1. Appuyez sur la touche [Setup].
2. Sélectionnez "Service" (Maintenance) > "R&S Support" (Assistance R&S) ,
puis "Create R&S Support Information" (Créer les informations d'assistance
R&S) .
Le fichier est enregistré dans
C:\ProgramData\Rohde-Schwarz\ZNL-FPL\user\
<inst_model>_<serial-no>_<date_and_time>.zip.
Par exemple :
C:\ProgramData\Rohde-Schwarz\ZNL-FPL\user\FPL1003__20160803_145113
Pour créer les fichiers de journaux d'événements de Windows
1. Sélectionnez le bouton "Start" (Démarrer) de Windows dans le coin inférieur
gauche.
2. Entrez Event Viewer (Observateur d'événements) et appuyez sur "Entrée".
3. Sélectionnez et développez "Windows Logs" (Journaux Windows) dans l'arbo-
rescence "Console Tree" (Observateur d'événements).
4. Faites un clic droit sur chaque sous-section et sélectionnez "Save All Events
As" (Enregistrer tous les événements sous.....).
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Assistance du client
Collecte d'informations pour l'assistance
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