Résolution Des Problèmes De Base; Boost Non Détecté Durant L'installation - Sonos BOOST Manuel Du Produit

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Résolution des problèmes de base
Avertissement:Le produit ne doit, en aucun cas, être réparé par une autre entité qu'un centre
de réparation Sonos agréé, sous peine d'annulation de la garantie. Pour plus d'informations,
contactez le support client de Sonos. N'ouvrez pas le système car vous risquez de vous
électrocuter.
BOOST non détecté durant l'installation
• Avez-vous autorisé Sonos à vérifier les mises à jour ? Le Sonos BOOST requiert la version 5.1 ou ultérieure du logiciel.
• Si votre version logicielle est actuelle, un problème de réseau ou de pare-feu peut empêcher le BOOST de se connecter
à votre système Sonos. Si le BOOST est connecté à votre box ADSL, vous pouvez essayer de procéder comme suit
pour résoudre le problème. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez l'équipe du support client de Sonos,
qui s'efforcera de vous aider le mieux possible.
• Vérifiez le pare-feu
Si vous configurez votre système Sonos avec un Mac ou un PC, le logiciel pare-feu installé sur l'ordinateur peut
bloquer les ports utilisés par Sonos pour fonctionner. Tout d'abord, désactivez tous vos pare-feu et relancez la
connexion. Si cela résout le problème, vous devez configurer votre pare-feu pour qu'il fonctionne avec l'application
Sonos Controller. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre site Web à l'adresse http://faq.sonos.com/firewall. Si
cela ne résout pas le problème, vous pouvez passer à l'étape ci-dessous.
• Vérifiez le routeur
Vous pouvez ignorer le commutateur de votre box ADSL pour déterminer s'il existe des problèmes de configuration
pour ce dernier en connectant Sonos comme l'indique l'illustration (notez que le BOOST et l'ordinateur ont toujours
accès à Internet dans ce cas) :
• Vérifiez que votre modem câble/DSL est connecté au port WAN (Internet) du routeur.
• Supprimez temporairement tous les autres composants reliés par câble à votre réseau.
• Connectez un câble Ethernet directement de l'ordinateur à l'arrière du BOOST, puis connectez un autre câble
Ethernet directement du BOOST à l'un des ports LAN de votre box ADSL.
• Lorsque vous apportez une modification à votre configuration réseau, vous pouvez avoir à réinitialiser le BOOST en
débranchant le cordon d'alimentation, puis en le rebranchant.
Guide du produit