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Guide de dépannage
Problème
Le son est déformé / Du bruit est
audible / Le son est coupé.
Impossible d'entendre la voix
du correspondant / La voix du
correspondant est à un niveau trop
faible.
Impossible de charger le boîtier
de recharge.
Impossible de charger les
écouteurs.
La détection oreilles ne
fonctionne pas.
• Pour des informations sur le fonctionnement du dispositif Bluetooth, consultez son manuel de l'utilisateur.
• Si le problème persiste, réinitialisez le produit. Pour réinitialiser le produit, reportez-vous à « Fonction de réinitialisation » (p.17) sous
« Utilisation du produit ».
Solution
• Baissez le volume.
• Éloignez ce produit des dispositifs qui émettent des ondes radio, tels que les
micro-ondes et les routeurs sans fil.
• Éloignez ce produit des téléviseurs, radios et appareils avec tuner intégré. Ces
appareils peuvent également être affectés par le produit.
• Désactivez les réglages de l'égaliseur du dispositif Bluetooth.
• Éliminez les obstacles entre le produit et le dispositif Bluetooth et rapprochez-les
l'un de l'autre. Pour plus de détails, reportez-vous à « Pour une expérience de
communication Bluetooth® plus confortable » (p.5).
• Vous ne pourrez pas nécessairement améliorer le statut de la connexion en
changeant le codec de connexion sur SBC. Si vous utilisez un appareil connecté
tel qu'un smartphone ou un lecteur audio capable de modifier le codec de
connexion, vous pourrez peut-être opter pour SBC sur cet appareil connecté.
Pour des détails sur la procédure de configuration, consultez le manuel de
l'utilisateur de votre appareil connecté.
• Reportez-vous à « Activation ou désactivation du mode de connexion prioritaire
en SBC » (p.14) et choisissez le codec de connexion SBC.
• Mettez le produit et le dispositif Bluetooth sous tension.
• Augmentez le volume.
• Assurez-vous que ce produit et le dispositif Bluetooth sont connectés par HFP/
HSP (ou une connexion d'appel téléphonique).
• Désactivez l'appairage pour ce produit et le dispositif Bluetooth, puis appairez à
nouveau le produit avec ce dispositif.
• Commutez la sortie audio du dispositif Bluetooth sur ce produit.
• Connectez fermement le câble de recharge USB fourni et chargez le produit.
• Vérifiez que le produit est correctement placé dans le boîtier de recharge.
• Chargez le boîtier de recharge.
• Éliminez toute trace de saleté de la borne de recharge avec un chiffon sec.
• Vérifiez si la détection oreilles est activée. Cette fonctionnalité est désactivée à
l'achat.
• Introduisez correctement les écouteurs dans vos oreilles.
• Après avoir retiré les écouteurs du boîtier de recharge, vérifiez si les témoins
lumineux des écouteurs clignotent (produit prêt à être utilisé) avant de les porter
à nouveau. La détection oreilles peut ne pas fonctionner correctement si les
écouteurs sont portés alors que les témoins lumineux ne clignotaient pas.
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