Table des Matières
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7 Pannes et remèdes
Le tableau ci-après vous propose un aperçu général des pannes et des problèmes les plus courants,
avec leurs causes possibles et la manière d'y remédier. Avant de contacter le service après vente,
veuillez donc consulter ce tableau. Dans la plupart des cas, cela devrait vous permettre de résoudre le
problème vous-même.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème à l'aide de ces instructions, débranchez l'appareil.
Attendez au moins 10 secondes et rebranchez l'appareil.
Si le problème s'avère récurrent, contactez le service d'assistance téléphonique.
Les télécopies ne sont pas bonnes
Panne
Les télécopies reçues par vous-
même ou par votre correspondant
sont vierges.
Les documents que vous
transmettez ont une qualité
médiocre à l'arrivée.
Des traces noires apparaissent à
l'envoi ou à la réception.
Des traces noires apparaissent à
l'envoi ou à la réception.
La copie est vierge.
Cause possible
L'expéditeur a transmis le verso de son
document.
Le système d'impression est défectueux.
Le document contient des photos ou des
textes en petits caractères.
L'écriture est trop claire.
L'appareil est défectueux.
Des restes de papier sont coincés dans
l'appareil, le scanner est sale.
L'appareil est défectueux.
La tête d'impression thermique est sale.
Le document n'a pas été correctement
inséré.
L'imprimante ou le scanner est
défectueux.
– 36 –
Remède
L'expéditeur doit introduire son document
correctement.
Testez votre appareil en réalisant une
copie. Si la copie est en bon état,
l'appareil de votre correspondant est
défectueux. Contactez le service
d'assistance téléphonique le cas
échéant.
Sélectionnez une résolution
(FIN (FINE), PHOTO).
Contrôlez le document.
Testez votre appareil en réalisant une
copie. Si la copie est en bon état,
l'appareil de votre correspondant est
défectueux. Contactez le service
d'assistance téléphonique le cas
échéant.
Ouvrez le couvercle du panneau de
commande et retirez le document de la
fente de chargement.
Testez l'appareil en réalisant une copie.
Si la copie est en bon état, l'appareil de
votre correspondant est défectueux.
Contactez le service d'assistance
téléphonique le cas échéant.
Photocopiez une page noire plusieurs
fois jusqu'à ce que les lignes
disparaissent.
Le document doit être inséré avec le
recto orienté vers le haut.
Contactez le service d'assistance
téléphonique.
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