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7. Assistance À la Clientéle et Garantie
Votre garantie pour l'Europe Centrale et
Orientale
Cher client,
Merci d'avoir acheté un moniteur Philips.
Tous les moniteurs Philips sont conçus et réalisés
pour fournir des performances de haute qualité,
pour être faciles à utiliser et faciles à installer. Si
vous rencontrez des difficultés lors de l'installation
ou de l'utilisation de ce produit, veuillez prendre
contact directement avec le service d'assistance de
Philips pour bénéficier des conditions de garantie
Philips. Ce service de garantie vous permet
d'obtenir une solution, selon le modèle acheté, si
votre moniteur s'avère être défectueux.
Qu'est-ce qui est couvert ?
La garantie Philips pour l'Europe Centrale et
Orientale s'applique dans les pays suivants :
République tchèque, Hongrie, Russie, Slovaquie,
Slovénie, Turquie, Roumanie, Bulgarie, Ukraine,
États baltiques, Serbie et Monténégro, Croatie et
uniquement pour les moniteurs originairement
conçus, fabriqués, homologués et/ou autorisés
pour une utilisation dans ces pays.
La garantie prend effet à compter du jour de l'achat
de votre moniteur.Pendant les 24 mois qui suivent,
pour les modèles Philips C, E, T, V, et X, et pendant
36 mois qui suivent pour les modèles Philips B, P
et S, votre moniteur sera réparé en cas de défaut
couvert par la garantie. Le document d'achat
d'origine représente la preuve du jour d'achat.
Conservez-le avec soin en cas de demande
d'intervention couverte par la garantie.
Selon votre région, vous pouvez rapporter votre
moniteur à l'adresse de notre Centre de service
agrée. Votre moniteur peut également être
récupéré chez vous. Une fois le moniteur réparé,
vous pouvez le récupérer, ou il peut également
vous être retourné dans les 10 jours ouvrables qui
suivent la réception de l'unité défectueuse dans
notre centre de service.
Si la réparation n'est pas possible dans les 10 jours
ouvrables, un moniteur de remplacement d'une
qualité au moins équivalente vous sera expédié.
Le moniteur d'échange reste à vous et Philips
conserve le moniteur défectueux /d'origine. Pour
le moniteur de remplacement, la période de
garantie reste égale à celle de votre moniteur
d'origine.
Qu'est-ce qui est exclu ?
La garantie Philips s'applique à condition que le
produit soit manipulé correctement par rapport
à son utilisation prévue et conformément aux
instructions d'utilisation, et sur présentation de la
facture d'origine ou du ticket de caisse d'origine,
indiquant la date de l'achat, le nom du revendeur
ainsi que le modèle et le numéro de production
du produit.
La garantie Philips risque de ne pas s'appliquer si :
•
Les documents ont été modifiés de quelque
façon ou rendus illisibles ;
•
Le numéro de modèle ou de production
figurant sur le produit a été modifié, effacé,
enlevé ou rendu illisible ;
•
Des réparations ou des modifications du
produit et des changements ont été effectués
par des organismes de service après-vente ou
des personnes non autorisées ;
•
En cas d'un endommagement provoqué par
accidents incluant mais ne se limitant pas à la
foudre, l'eau ou le feu, l'usage impropre ou la
négligence.
•
Il y a des problèmes de réception provoqués
par des conditions de signal ou des systèmes
de câble ou d'antenne étrangers à l'appareil ;
•
Des défauts ont été provoqués par un mauvais
traitement ou un usage impropre du moniteur ;
•
Le produit exige une modification ou une
adaptation afin d'être conforme aux normes
techniques locales ou nationales de pays pour
lesquels le produit n'a pas été initialement
conçu, fabriqué, homologué et/ou autorisé.
Par conséquent, veuillez toujours vérifier si le
produit peut être utilisé dans le pays souhaité.
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