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7. Assistance À la Clientéle et Garantie
7. Assistance À la Clientéle et
Garantie
7.1 Règle d'action concernant les défauts de
pixels des écrans plats de Philips
Philips s'efforce de livrer des produits de la plus
haute qualité. Nous utilisons les processus de
fabrication les plus avancés de l'industrie et les
méthodes de contrôle de la qualité les plus stricts.
Néanmoins, des défauts de pixels ou de sous-
pixels des panneaux de moniteur TFT utilisés dans
les écrans plats sont parfois inévitables. Aucun
fabricant ne peut garantir que tous les panneaux
seront sans défaut de pixel, mais Philips garantit
que tout moniteur avec un nombre inacceptable
de défauts sera réparé ou remplacé sous garantie.
Cet avis explique les différents types de défauts de
pixels et définit les niveaux de défauts acceptables
pour chacun des ces types. Pour bénéficier de la
réparation ou du remplacement sous garantie,
le nombre de défauts de pixels sur un panneau
de moniteur TFT doit dépasser ces niveaux
acceptables. Par exemple, pas plus de 0,0004%
des sous-pixels d'un moniteur XGA de 19 pouces
ne peuvent être défectueux. En outre, parce que
certains types ou combinaisons de défauts de
pixels sont plus remarqués que d'autres, Philips
détermine des niveaux de qualité encore plus
élevés pour ceux-là. Cette garantie est valable
dans le monde entier.
Pixels et sous-pixels
Un pixel, ou élément d'image, est composé de
trois sous-pixels dans les couleurs primaires
rouge, vert et bleu. Beaucoup de pixels forment
ensemble une image. Quand tous les sous-pixels
d'un pixel sont allumés, les trois sous-pixels colorés
apparaissent ensemble comme un seul pixel blanc.
Quand ils sont tous sombres, les trois sous-pixels
colorés apparaissent ensemble comme un seul
pixel noir. Les autres combinaisons de sous-pixels
allumés et sombres apparaissent comme les pixels
individuels d'autres couleurs.
Types de défauts de pixels
Les défauts de pixels et de sous-pixels apparaissent
sur l'écran de différentes façons. Il existe deux
catégories de défauts de pixels et plusieurs types
de défauts de sous-pixels dans chaque catégorie.
Défauts de points brillants
Les points défectueux brillants sont des pixels ou
sous-pixels toujours blancs ou allumés. Un pixel
brillant est donc un sous-pixel qui ressort du fond
sombre de l'écran. Voici les types de pixels brillants
défectueux :
Un sous-pixel rouge, vert ou bleu allumé
Deux sous-pixels allumés adjacents :
-
Rouge + Bleu = Violet
-
Rouge + Vert = Jaune
-
Vert + Bleu = Cyan (Bleu pâle)
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