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Dépannage
Mon téléphone ne fonctionne pas comme prévu
Si vous avez des problèmes avec votre téléphone, suivez les conseils suivants avant
d'essayer autre chose :
•
Redémarrez votre téléphone.
•
Retirez la batterie et la carte SIM, puis réinsérez-les. Redémarrez ensuite votre
téléphone.
•
Mettez votre téléphone à jour. La mise à jour de votre téléphone vous permet de
bénéficier d'un rendement optimal et de profiter des dernières améliorations. Voir Mise à
jour de votre téléphone à la page 120 pour de plus amples renseignements.
Réinitialisez votre téléphone.
•
Faites preuve de patience pendant que vous réinitialisez votre téléphone. Le fait de
redémarrer le téléphone pendant sa réinitialisation pourrait l'endommager de manière
permanente.
Réinitialisation du téléphone
Vous pouvez réinitialiser votre téléphone à ses paramètres d'origine. Lorsque vous
effectuez une réinitialisation des valeurs d'usine, vous réinitialisez le téléphone à l'état où
il était avant de l'allumer pour la première fois, et toutes les données personnelles sont
effacées. Vous pouvez également réinitialiser le téléphone à ses paramètres d'origine
sans effacer vos données personnelles. Avant d'effectuer une réinitialisation, veuillez
sauvegarder les données importantes se trouvant sur votre téléphone.
Pour réinitialiser le téléphone sans effacer les données personnelles
Pour éviter d'endommager en permanence le téléphone, ne le redémarrez pas alors qu'une
procédure de réinitialisation est en cours.
1
Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur
2
Trouvez et tapez sur Paramètres > Sauvegarde et réinitialisation.
3
Tapez sur Paramètres réinitialisés > Réinitialiser le téléphone.
Pour confirmer, tapez sur Réinitialiser les réglages.
4
Pour effectuer une réinitialisation des valeurs d'usine
Pour éviter d'endommager en permanence le téléphone, ne le redémarrez pas alors qu'une
procédure de réinitialisation est en cours.
1
Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur
2
Trouvez et tapez sur Paramètres > Sauvegarde et réinitialisation.
3
Tapez sur Réinitial. des valeurs d'usine > Réinitialiser le téléphone.
4
Pour confirmer, tapez sur Tout effacer.
Je ne peux pas charger le téléphone
Le chargeur est mal branché ou la connexion de la batterie est mauvaise. Retirez la
batterie et nettoyez les connecteurs.
Aucune icône de chargement de batterie n'apparaît lorsque le
téléphone commence à charger
Quelques minutes peuvent s'écouler avant que l'icône de batterie ne s'affiche à l'écran.
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