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Pour réinitialiser les paramètres d'usine
1
Sauvegardez les données importantes stockées dans la mémoire interne pour
éviter de les perdre définitivement lors de la réinitialisation.
2
Dans l'Écran Accueil, touchez
3
Touchez Réglages > Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir la configuration
d'usine.
4
Touchez Réinitialiser le téléphone.
5
Si nécessaire, dessinez le schéma de déverrouillage de l'écran ou saisissez le
code PIN ou le mot de passe de déverrouillage pour continuer.
6
Pour confirmer votre choix, touchez Tout effacer.
Pour éviter d'endommager votre appareil de manière irréversible, ne le redémarrez pas si une
procédure de réinitialisation est en cours.
Lorsque vous réinitialisez les paramètres d'usine, il est impossible de rétablir une ancienne
version logicielle d'Android™ sur votre appareil.
Réparation du logiciel de l'appareil
Si vous avez oublié votre mot de passe, votre code PIN ou votre schéma de
déverrouillage de l'écran, vous pouvez utiliser la fonction de réparation de l'appareil de
Xperia™ Companion pour supprimer cette action de sécurité. Vous devez indiquer les
détails de connexion de votre compte Google pour pouvoir effectuer cette opération. En
appliquant la fonction de réparation, vous réinstallez le logiciel de votre appareil et, ce
faisant, vous risquez de perdre certaines données personnelles.
Si vous n'arrivez pas à éteindre votre appareil avant une réparation logicielle, procédez à
un arrêt forcé.
Lorsque vous recevez un nouveau nom d'utilisateur de compte Google™ ou un nouveau mot
de passe, vous ne pouvez pas vous en servir pour ouvrir une session et rétablir votre appareil
pendant 72 heures.
Pour réparer le logiciel de l'appareil à l'aide de Xperia™ Companion
Avant de procéder à une réparation logicielle, munissez-vous de vos nom d'utilisateur de
compte Google™ et mot de passe. Selon vos réglages de sécurité, vous devrez peut-être
saisir ces identifiants pour pouvoir redémarrer l'appareil une fois le logiciel réparé.
Après la mise à jour du logiciel Xperia™, une réparation logicielle ou un rétablissement de
la configuration d'usine, il est possible que votre appareil ne réagisse pas, redémarre
constamment ou ne démarre pas du tout. Dans ce cas, essayez de forcer l'arrêt de
l'appareil, puis de le remettre en marche. Si le problème persiste, arrêtez l'appareil de
force et effectuez une réparation logicielle en procédant comme suit :
1
Assurez-vous que Xperia™ Companion est installé sur votre PC ou votre Mac
2
Ouvrez le logiciel Xperia™ Companion sur l'ordinateur et cliquez sur Réparation
logicielle dans l'écran principal.
3
Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller le logiciel et terminer la réparation.
Aidez-nous à améliorer notre logiciel
Vous pouvez activer l'envoi d'informations d'utilisation à partir de votre appareil pour que
Sony Mobile puisse recevoir des rapports de bugs et des statistiques anonymes qui
nous aident à améliorer nos logiciels. Aucune information récoltée ne comporte de
données personnelles.
Pour autoriser l'envoi d'informations d'utilisation
1
À partir de votre Écran Accueil, tapez sur
2
Tapez sur Réglages > À propos du téléphone > Réglages d'infos d'utilisation.
3
Cochez la case Envoyer infos sur utilisation si ce n'est pas déjà le cas.
4
Tapez sur Je suis d'accord.
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