1. Branchez l'écran externe sur un autre ordinateur pour vous assurer qu'il fonctionne.
2. Rebranchez-le sur votre ordinateur.
3. Reportez-vous au manuel fourni avec l'écran externe pour vérifier les résolutions et fréquences de
rafraîchissement prises en charge.
– Si l'écran externe admet les mêmes résolutions que celles de l'écran de l'ordinateur ou des
résolutions plus élevées, regardez la sortie sur l'écran externe ou sur l'écran externe et l'écran
de l'ordinateur.
– Si l'écran externe prend en charge des résolutions inférieures à celles de l'écran de l'ordinateur,
regardez la sortie sur l'écran externe uniquement. (Si vous regardez la sortie sur l'écran de
l'ordinateur et l'écran externe, l'image de l'écran externe sera vide ou déformée.)
• Incident : Vous ne pouvez pas définir une résolution supérieure à la résolution en cours sur l'écran externe.
Solution : Vérifiez que les informations concernant l'écran sont correctes. Si nécessaire, mettez à jour le
pilote de l'écran.
• Incident : L'affichage est illisible ou déformé.
Solution : Vérifiez que :
– Les informations concernant l'écran sont correctes et que le type d'écran sélectionné est approprié.
Consultez la solution correspondant à l'incident ci-dessus.
– Assurez-vous qu'une fréquence de rafraîchissement appropriée est sélectionnée, en procédant comme
suit :
1. Branchez l'écran externe sur le port d'écran, puis sur une prise secteur.
2. Allumez l'écran externe et l'ordinateur.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau, procédez comme suit :
– Sous Windows 7 : cliquez sur Résolution d'écran.
– Sous Windows 10 : cliquez sur Paramètres d'affichage ➙ Paramètres d'affichage avancés.
Remarque : Si l'ordinateur ne parvient pas à détecter l'écran externe, cliquez sur Détecter.
4. Cliquez sur l'icône correspondant à l'écran souhaité (l'icône Ecran-2 correspond à l'écran externe).
5. Procédez comme suit :
– Sous Windows 7 : cliquez sur Paramètres avancés.
– Sous Windows 10 : cliquez sur Propriétés de la carte graphique.
6. Cliquez sur l'onglet Ecran.
7. Sélectionnez la fréquence de rafraîchissement de l'écran appropriée.
• Incident : Des caractères incorrects s'affichent à l'écran.
Solution : Avez-vous correctement suivi la procédure d'installation du système d'exploitation ou du
programme ? Si c'est le cas, faites réparer l'écran externe.
• Incident : La fonction d'extension du bureau ne fonctionne pas.
Solution : Activez la fonction d'extension du bureau. Voir « Modification des paramètres d'affichage » à
la page 41.
• Incident : Si vous utilisez la fonction d'extension du bureau, vous ne pouvez pas augmenter la résolution
ou la fréquence de rafraîchissement sur l'écran secondaire.
Solution : Modifiez la résolution et le nombre de couleurs pour réduire la valeur des paramètres de l'écran
principal. Consultez la solution correspondant à l'incident ci-dessus.
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Chapitre 8
Résolution des incidents informatiques
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