HP OfficeJet Pro 9020 Série Guide De L'utilisateur page 180

Assurez-vous que les guides papier sont réglés sur les marquages de l'intérieur du bac qui
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correspondent au format du papier que vous chargez. Assurez-vous également que les guides
papier sont en contact avec la pile, mais sans être appuyés contre elle.
Vérifiez que la pile de papier est alignée sur les lignes du bon format de papier au bas du bac
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d'entrée et ne dépasse pas la hauteur repérée par une ou plusieurs étiquettes sur le côté ou le
guide de largeur du papier dans le bac d'entrée.
Vérifiez que le bac n'est pas trop plein.
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Utilisez du papier HP pour obtenir une qualité d'impression optimale.
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Problèmes d'impression
Que voulez-vous faire ?
Résolution des problèmes d'impression d'une page (impossible d'imprimer)
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Résolution des problèmes de qualité d'impression
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Résolution des problèmes d'impression d'une page (impossible d'imprimer)
Résolution des problèmes d'impression (Windows)
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac. S'il n'est toujours pas
possible d'effectuer l'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué :
1. Vérifiez les messages d'erreur sur l'écran de l'imprimante et corrigez ces erreurs en suivant les
instructions à l'écran.
2. Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante avec un câble USB, déconnectez le câble USB et
reconnectez-le. Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante avec une connexion sans fil, confirmez le
bon fonctionnement de la connexion.
3. Vérifiez que l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne.
Pour vérifier que l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne
a. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l'une des opérations suivantes :
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b. Double-cliquez sur l'icône de votre produit ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de
votre produit et sélectionnez Observer le résultat de l'impression pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
c. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser
l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées.
d. Si vous avez effectué des modifications, lancez une nouvelle impression.
174 Chapitre 9 Résolution de problèmes
Windows 10 : dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Système Windows dans la
liste des applications, puis sélectionnez Panneau de commande, ensuite cliquez sur Afficher
les périphériques et les imprimantes, sous le menu Matériel et son.
Windows 8.1 et Windows 8 : Allez dans le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir la barre
des applications, cliquez sur l'icône Paramètres, puis sur Panneau de commande et enfin sur
Afficher les périphériques et les imprimantes.
Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes.
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