Aide En Ligne; Assistance Et Réparation - Philips 5500 Série Mode D'emploi

• Vérifiez si vos périphériques HDMI sont compatibles
HDMI-CEC. Les fonctionnalités EasyLink ne sont
opérationnelles qu'avec des périphériques
compatibles HDMI-CEC.
Aucune icône de volume ne s'affiche
• Lorsqu'un périphérique audio HDMI-CEC est
connecté et que vous utilisez la télécommande du
téléviseur pour ajuster le volume du périphérique,
ceci est normal.
Les photos, vidéos et musiques d'un périphérique
USB ne s'affichent pas
• Vérifiez si le périphérique de stockage USB est défini
de façon à être compatible avec la classe
Périphérique de stockage de masse comme indiqué
dans la documentation du périphérique.
• Vérifiez si le périphérique de stockage USB est
compatible avec le téléviseur.
• Vérifiez si les formats de fichier audio et image sont
pris en charge par le téléviseur.
Lecture instable de fichiers USB
• Il est possible que les performances de transfert du
périphérique de stockage USB limitent le taux de
transfert de données vers le téléviseur, ce qui peut
être à l'origine d'une mauvaise qualité de lecture.
Wi-Fi, Internet et Bluetooth
Réseau Wi-Fi introuvable ou perturbé
• Les fours à micro-ondes, les téléphones DECT ou
autres appareils Wi-Fi 802.11b/g/n à proximité
peuvent perturber le réseau sans fil.
• Assurez-vous que les pare-feux de votre réseau
autorisent l'accès à la connexion sans fil du téléviseur.
• Si le réseau sans fil ne fonctionne pas correctement
dans votre maison, essayez l'installation câblée du
réseau.
Internet ne fonctionne pas
• Si la connexion au routeur fonctionne, vérifiez la
connexion du routeur à Internet.
Le PC et la connexion Internet sont lents
• Recherchez la portée du routeur en intérieur, son
débit et d'autres éléments affectant la qualité du
signal dans le mode d'emploi de votre routeur sans fil.
• Une connexion Internet haut débit (large bande) est
nécessaire pour le routeur.
DHCP
• Si la connexion échoue, vous pouvez vérifier le
paramètre DHCP du routeur. Ce paramètre doit être
réglé sur Marche.
Connexion Bluetooth perdue
• Positionnez l'enceinte sans fil dans un rayon de
5 mètres de l'écran du téléviseur.
• Les endroits enregistrant une forte quantité
d'activités sans fil (appartements avec beaucoup de
routeurs sans fil) peuvent entraver la connexion sans
fil. Si possible, conservez le routeur et l'enceinte sans
fil à proximité du téléviseur.
Synchronisation audio et vidéo Bluetooth
• Avant d'acheter une enceinte Bluetooth sans fil,
informez-vous sur la qualité de la synchronisation
audio et vidéo, souvent appelée « lip sync ». Les
périphériques Bluetooth ne fonctionnent pas tous
correctement. Demandez conseil à votre vendeur.
Langue de menu incorrecte
Langue de menu incorrecte
Sélectionnez de nouveau votre langue.
1 - Appuyez sur  (la touche ronde au-dessus de
la touche OK).
2 - Sélectionnez l'icône  (Paramètres) et appuyez
sur OK.
3 - Appuyez cinq fois sur la touche  (bas).
4 - Appuyez trois fois sur la touche  (droite),
sélectionnez votre langue et cliquez sur OK.
5 - Appuyez sur  BACK pour fermer le menu.
27.4

Aide en ligne

Pour résoudre tout problème relatif à un téléviseur
Philips, vous pouvez consulter notre assistance en
ligne. Vous pourrez sélectionner votre langue et
indiquer le numéro de référence du modèle.
Rendez-vous sur le site Web
www.philips.com/support .
Sur le site d'assistance, vous trouverez le numéro de
téléphone de nos services dans votre pays, ainsi que
les réponses aux questions les plus fréquemment
posées (FAQ). Dans certains pays, vous pouvez
discuter par messagerie instantanée avec l'un de nos
collaborateurs et poser votre question directement ou
l'envoyer par e-mail.
Vous pouvez télécharger le nouveau logiciel du
téléviseur ou le manuel pour le lire sur votre
ordinateur.
27.5
Assistance et réparation
Si vous avez besoin d'une assistance ou d'une
réparation, vous pouvez appeler le Service
Consommateurs de votre pays. Nos ingénieurs se
chargeront des réparations, si nécessaire.
Recherchez le numéro de téléphone dans les
documents imprimés fournis avec le téléviseur.
Vous pouvez également consulter notre
site Web www.philips.com/support et sélectionner
votre pays, si nécessaire.
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