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Dépannage
Votre appareil affiche des messages d'erreur liés au
réseau ou au service
Vous êtes peut-être dans une zone de mauvaise réception.
●
Déplacez-vous et réessayez.
Certaines options ne sont pas accessibles sans abonnement.
●
Contactez votre opérateur pour obtenir des informations
complémentaires.
Mauvaise réaction ou lenteur de l'écran tactile
Si votre appareil dispose d'un écran tactile et que cet écran réagit
de manière erronée, tentez les manipulations suivantes :
Retirez les éventuelles protections de l'écran tactile. Les films
●
de protection peuvent empêcher l'appareil de reconnaître vos
saisies et ne sont pas recommandés pour les écrans tactiles.
Vos mains doivent être propres et sèches lorsque vous touchez
●
l'écran tactile.
Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d'éventuels
●
dysfonctionnements logiciels temporaires.
Assurez-vous que le logiciel de votre appareil est mis à jour avec
●
la dernière version.
Si l'écran tactile est endommagé ou rayé, confiez votre appareil à
●
un centre de service après-vente Samsung.
Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales
Si votre appareil se bloque ou ralentit, vous devez peut-être
fermer des applications ou réinitialiser l'appareil pour que celui-ci
retrouve un fonctionnement normal. Si votre appareil est bloqué
et ne répond pas, maintenez la touche [ ] enfoncée pendant
10 à 15 secondes. L'appareil va forcer la fermeture.
Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème à la suite de ces
manipulations, procédez à la réinitialisation des paramètres par
défaut. Ouvrez la liste des applications et appuyez sur Paramètres
→ Confidentialité → Rétablir param. par défaut → Réinit.
périph. → Supprimer tout.
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