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9. Assistance client et Garantie
9. Assistance client et
Garantie
9.1 Politique de Philips relative
aux pixels défectueux des
écrans plats
Philips s'efforce de livrer des produits de
la plus haute qualité. Nous utilisons les
processus de fabrication les plus avan-
cés de l'industrie et les méthodes les
plus strictes de contrôle de la qualité.
Néanmoins, des défauts au niveau des
pixels ou des sous-pixels sont parfois
inévitables dans les dalles TFT utilisées
dans les écrans plats. Aucun fabricant
ne peut garantir que tous les panneaux
seront sans pixels défectueux, mais
Philips garantit que tout moniteur avec
un nombre inacceptable de défauts
sera réparé ou remplacé sous garantie.
Cet avis explique les différents types de
défauts de pixels et définit les niveaux
de défauts acceptables pour chacun
des ces types. Pour bénéficier de la
réparation ou du remplacement sous
garantie, le nombre de défauts de pixels
sur un panneau TFT doit dépasser ces
niveaux acceptables. Par exemple, pas
plus de 0,0004% des sous-pixels d'un
moniteur ne peuvent être défectueux.
En outre, étant donné que certains
types ou combinaisons de défauts de
pixels sont plus remarqués que d'autres,
Philips détermine des niveaux de qua-
lité encore plus élevés. Cette garantie
est valable dans le monde entier.
subpixel
sous-pixel
Pixels et sous-pixels
Un pixel, ou élément d'image, est com-
posé de trois sous-pixels correspon-
dants aux couleurs primaires rouge, vert
et bleu. Une image se compose d'un
grand nombre de pixels. Quand tous
les sous-pixels d'un pixel sont allumés,
les trois sous-pixels colorés appa-
raissent ensemble comme un seul pixel
blanc. Quand ils sont tous éteints, les
trois sous-pixels colorés apparaissent
ensemble comme un seul pixel noir.
Les autres combinaisons de sous-pixels
allumés et éteints apparaissent comme
les pixels individuels d'autres couleurs.
Types de défauts de pixels
Les défauts de pixels et de sous-pixels
apparaissent sur l'écran de différentes
façons. Il existe deux catégories de
défauts de pixels et plusieurs types de
défauts de sous-pixels dans chaque
catégorie.
Points défectueux brillants
Les points défectueux brillants sont des
pixels ou sous-pixels toujours allumés
ou 'activés'. Un pixel brillant est donc un
sous-pixel qui ressort du fond sombre
de l'écran. Voici les types de pixels bril-
lants défectueux.
Un sous-pixel rouge, vert ou bleu allu-
mé.
pixel
pixel
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